模拟背景：

•        客户王大姐的保单出来了，业务员小刘给王大姐去送保单。

•        地点：王大姐家

寒暄赞美

•        小刘：王姐，您是个干事业的人，难得见您有时间在家，几天不见，您的精神更好了。

•        王：哪里哪里！

•        小刘：您工作那么忙，家里还收拾的那么干净，看的出来，您真是一个很勤快的人。

•        王：谢谢您的夸奖。

递送保单

•        小刘：王姐，您看，这是您的保单（边说边翻动）这里是保险条款，您看一看，有哪个地方还不清楚，我给您讲解一下。

•        王：好，我看明白了，谢谢您这么尽心。

•        小刘：王姐，我非常感谢您觉得我的服务还不错，您现在已经是我的客户了，如果以后我的服务有什么不周到的地方，您一定要提醒我，我会随时改进的。王姐，我这里有本关于美容、养生方面的杂志，是我们泰康出版的刊物，感谢您成为我的客户，那么，这本就送给您了。

•         公司篇：

•         因为是我们泰康的内部刊物，所以会有很多关于公司、行业的最新信息，包括投资收益、理赔、关于保险行业的最新资讯等等，帮助我们更好的了解泰康的服务和自己理财计划的投资收益。

•         时尚篇：

•         “人靠衣裳马靠鞍”，女人一定要善于打扮自己，活出精彩，这里就专门介绍了现在最新潮、最时尚的着装方式，帮助我们走在时尚的最前端，走在街上一定能赢来120%的回头率。

•         美容瘦身篇：

•         美容瘦身是妇女同胞经久不衰的讨论话题，每天涂脂抹粉那么多，在日常生活中我们该如何养成良好的美容瘦身习惯呢？看看那些明星都怎么做的，我们也来学学。

•         养生保健篇：

•         俗话说：“药补不如食补。”在我国，利用调整饮食作为一种养生健身手段有着悠久的历史，我们的祖先早在2000多年前就已经认识到了饮食养生的重要性。这里有很多的养生专家的分享，保证我们和家人健康长寿。

•         育儿知识篇：

•         人家都说“第一个孩子照书养，第二个孩子照第一个养，第三个孩子随便养。”不过，我们现在好像就只能照书养了，这个册子就是一本很好的参考书。

索要名单

•        王：这本杂志不错啊。

•        小刘：您看，这么好的杂志，您肯定想和朋友分享的，如果还有三本，您最想送给谁呢？（将健康快讯翻至调查问卷页，递上签字笔。）请您在这儿写上他们的姓名和联系方式，让我可以把这么好的杂志送给他们，同时还可以帮助他们解决保险和财务方面的问题。

•        王：你先放我这里，我来转交吧。

•        小刘：噢，是这样的王姐，这本健康手册里面有调查问卷，而且是要回收的，需要您朋友亲自填写，如果需要，我还可以就手册内容给您的朋友讲解一下。所以请您在这儿写上他的姓名和联系方式吧。

•        王：我朋友没有时间。

•        小刘：没关系，不会占用他太长的时间，送给他们我就走。如果方便，我会告诉您的朋友您挺喜欢这本书，所以也推荐给他，您不介意吧？请您在这儿写上他们的姓名和联系方式吧。

•        王：他们不需要。

•        小刘：社会的竞争压力越来越大，而每个人又都有自己的追求，在这个期间就会去超负荷运转自己的生命，往往在这个阶段身体会出现不适的状况，我们这本健康手册就是帮助您的朋友去多了解一些养生、健身、美容的知识，我想他们一定会喜欢的。哈哈，为了给他们一个健康的身体请您在这儿写上他们的姓名和联系方式吧。

•        王：以后再说吧。

•        小刘：这本健康手册是我们公司精心印制的刊物，每月都会有一期，而且，每一期都有不同的内容，早一点了解，就能让我们拥有更健康的身体，让生活过的更丰富多彩。所以还是让您的朋友早一天拥有它吧，请您在这儿写上他们的姓名和联系方式吧。

搜集准客户资料

•        王：噢！是这样啊！我现在就写给你吧。

•        小刘：谢谢您，王姐，您提到的这位张红大姐她现在做什么工作？

•        王：自己开店做生意的。

•        小刘：您和她在平时的沟通中有没有涉及过保险的话题？

•        王：没有啊。

•        小刘：您觉得她对保险会有什么样的看法？

•        王：还行吧。

•        小刘：王姐，还有一个问题要征求您的意见，如果我到张大姐那儿去，可不可以说是您介绍我过去的？

•        王：可以。

•        小刘：那么我能不能告诉她您在我这儿买了保险？

•        王：行，没问题。

表示感谢

•        小刘：王姐，今天给您添了不少的麻烦，真的谢谢您了，以后，如果您需要帮忙的话，请随时给我联系。王姐，再见！

•        王：好的，再见！