扎实基础 永续成长
完成业绩任务就象挑水,而基础管理、技能提升好比挖井;
我们挑水时,勿忘挖井,将短期突破和长期固化结合起来,慢慢的,就能享受到事半功倍的快乐!
挑水挖井的故事
报告内容
营业部/课成长分析
扎实基础提升技能
再谈团队文化
不能再失去的机会
1-1、营业部/课三年成长
XX保费和人力发展均衡的部/课占比仅29%,而保费人力双滞后的占比达到41%
营业部/课保费人力增长情况分布
时间:08年~12年
保费增长37%以上
人力增长17%以上
注:人力和保费增长率基数均取系统均值(人力增长率17%,
保费增长率37%),高于系统均值表示发展较好。
优秀
保费较差
滞后
人力较差
系统均值
1-2、优秀单位成长特点-基础管理
均衡增长的单位基础管理较好
1年内新人活动率,高出弱体单位 8个百分点
直辖组增员率,高出弱体单位 18个百分点
13留,高出弱体单位 7个百分点
均衡增长的单位单兵作战能力较强
1-2、优秀单位成长特点-单兵作战
备注:以上数据取12年全年
开门红我们的月均收入都增加了……
10年开门红
12年开门红
部经理收入增长50%
10年开门红
12年开门红
主任收入增长53%
10年开门红
12年开门红
业务员收入增长39%
36756
24532
12777
8344
2523
1820
我们在陶醉开门红收入增长的时候,又有几人思考过接下来如何实现同样的高收入高成长,且不知我们其实还很弱!
1-3、整体经营回顾—开门红收入增长了
4.7%
3.9%
35名
40名
钻石会员占比持续靠后
且较08年下降5个名次
12年
08年
59%
54%
一年以内新人活动率
持续下降近11个百分点
10年1月营销部经理增员活动
10年1月区拓课长增员活动
营销只有1/3的部经理在增员
区拓只有1/5的课长在增员
1-3、整体经营回顾—其实我们还很弱
6.1%
40名
08年
12年
10年1季度
10年
48%
08年
12年
10年1季度
-5%
-6%
在基础管理和单兵作战能力上,我们离系统均值还很远!
连续3月增员占比
营业部人力分布
营业课人力分布
营 销
区 拓
1-3、整体经营回顾
—我们还有很多单位在危险边缘徘徊
“柿子”的故事
美国一个摄制组,想拍一部中国农民生活的纪录片。于是他们到中国某地农村找到一位柿农,说要买他1000个柿子,请他把这些柿子从树上摘下来,并演示一下贮存的过程,价钱是1000个柿子给160元人民币。
这位柿农很高兴地同意了。于是他找来一个帮手,一人爬到柿子树上,用绑有弯钩的长杆,看准长得好的柿子用劲一拧,柿子就掉了下来。下面的一个人就从草丛里把柿子找了出来,捡到一个竹筐里,同时还不忘高声大嗓地和树上的人拉着家常。在一边的美国人自然全都拍了下来。接着又拍了他们贮存柿子的过程。
美国人付了钱就准备离开,那位收了钱的柿农却一把拉住他们说:“你们怎么不把买的柿子带走呢?”美国人说不好带,也不需要带,他们买这些柿子的目的已经达到了,这些柿子还是请他自己留着。
天底下哪有这样便宜的事情呢?那位柿农心里想。于是他很生气地说:“我的柿子很棒呢,质量好得很,你们没理由瞧不起它们。”美国人耸耸肩,摊开双手笑了。他们就让翻译耐心地跟他解释。
翻译解释了半天,柿农才似懂非懂地点点头,同意让他们走。但他却在背后摇摇头感叹说:“没想到世界上还有这样的傻瓜!” 那位柿农不知道,他的1000个柿子虽然原地没动地就卖了20美元,但那几位美国人拍的他们采摘和贮存柿子的纪录片,拿到美国去却可以卖更多更多的钱。
那位柿农不知道,在那几个美国人眼里,他的那些柿子并不值钱,值钱的是他们的那种独特有趣的采摘、贮存柿子的生产生活方式。那位柿农不知道,一个柿子在市场上只能卖一次,但如果将柿子制成“信息产品”,一个柿子就可以卖一千次一万次甚至千千万万次。
柿农的蝇头小利比起那几个美国人的利益来说实在不算什么,故事其实对我们的领导者同样有教育意义。我们是像文中的柿农一样只看到眼前的比较直接的“小利益”还是能把眼光放长远一些,发现更大,但可能比较隐蔽的“大利益”呢?明智的人总会在放弃微小利益的同时,获得更大的利益。
我们是只关注各种新方法带来的眼前小利益,还是能有长远的眼光,挖掘背后更大的价值?
销售模式、个产固化才是我们开门红应该获得的最大利益!
回顾篇—个产会(2)
难道开门红的高达成只是因为我们高的激励支持?
4月个产,只有 600场
个产似乎渐渐离我们远去……
?
?
1月个产
2月个产
3月个产
但1~3月全省个人版产说会举办场次 逐渐减少!
5024
600
4月个产
5月个产
……
报告内容扎实基础夯实基础管理—工会功能组
工会应该是 营业部/课管钱、管物、管活动的大总管
4、能释放出营业部(课)经理部分精力,帮助部/课经理更好的掌控团队!
2、能协助营业部/课进行日常差勤管理,提升出勤率!
3、能协助营业部/课获得更多的运营基金!
1、能统筹管理、使用运营基金和差勤扣款,体现出营业部/课财务使用的公平、公正、公开!
真正的工会功能组
夯实基础管理—早夕会功能组
早夕会是 承接分公司各级经管管理动作的基础平台
功能组建设将帮助我们充分利用团队运作的力量!
夯实基础管理—行事历
行事历是 日常计划管理、工作规划落实的重要工具
是落实工会、早夕会功能组事项的主要推手
行事历将帮助我们打造出目标清晰的团队!
夯实基础管理—行事历样板(1)
夯实基础管理—行事历样板(2)
提升单兵作战能力—四术
1、电销话术
通过“电话邀约话术”掌握接触客户的技能!
2、寿险意义与功用
通过“寿险意义与功用话术”掌握引导客户观念的技能!
4、主要产品话术
通过“主要产品讲解话术”掌握给客户卖什么怎么卖的技能!
3、保额销售
通过“保额销售话术”掌握给客户卖什么卖多少的技能!
四术
提升单兵作战能力—保额销售
全年分四个阶段,推动各层级队伍全面掌握保额销售
让保额销售固化成为我们的习惯、溶入我们的血液!
第一步:二季度部、处、课团队人员100%通关
增员五步法五步固化
时 间 阶 段 目 标
2010年5月 再次启动 区部经理率先垂范
2010年5月—7月 话术阶段 人人通关增员五步法话术
2010年8月—10月 实践阶段 人人月月有增员
2010年11月-12月 检视阶段 让成绩解释我们的付出
2011年1月…… 固化训练 让增员成为我们的习惯
提升单兵作战能力—增员五步法
第一步:5月再启动 区部经理率先100%通关!
第二步:5-7月 团队人员100%通关!
让每一个队员都成为我们团队发展的源泉!
践行新办法 坚守新办法
不能在思想理念上认同新办法,但实际延用习惯的老办法!
不能高喊新口号,仍穿旧鞋子!
新方法是肯定要做的,现在可以不认同,但一定要先去做!
楼房能做多高,要看地基挖得有多深,挖坑的过程是枯燥的,但是必须的!
要坚韧地面对改变旧习惯的内心挑战,学会面对成功、失败间的拉锯战!
没有现在的九分力七分饱,就没有将来的五分力十二分饱!
报告内容
营业部/课成长分析
扎实基础提升技能
再谈团队文化
不能再失去的机会
建立积极向上的团队文化
没有文化的团队,就像散沙……
短期看没有战斗力,长期看无法持续健康发展!
在建立向上的团队文化之前,先要学会认识和处理我们团队中不当的文化!
痞子文化:千错万错,全属别人之错。
没有说谎概念的说谎。
文化回顾
归因——
当一个人完成了某一行为,旁观者就会推测是什么原因引起了他的行为,这种原因的推测称之为归因。
通常:
我们倾向于把自已的错误归为我们所处的情境,把他人的错误归咎于他人格或能力上的缺陷!
不问事情对错,只问对方与自已感情好坏
不问事情对错,只问领导是否和自已站在一边
不问事情对错,只问对自已是否有利益
不问事情对错,只问是否有历史纠葛。
直面不当文化——归因(1)
古老的笑话
有两个人,一个基督教徒,一个天主教徒,恰巧看见一个神父走进妓院,基督徒嘲讽的笑了,天主教徒自豪的笑了……
X先生:犹太人的毛病就是他们只顾及自已的团队
Y先生: 根据捐款纪录,犹太人的损款额和次数都高于非犹太人
X先生:这正表明他们总力图用钱来赢得别人的好感,用钱挤入上流社会,除了钱他们什么都不想,怪不得犹太银行家这么多。
Y先生:但数据表明,银行业中犹太人的比例是微不足道的。
X先生:正是这样,他们从不从事令人敬佩的业务,只干开点电影业或夜总会之类的事。
有关偏见的对话
直面不当文化——归因(2)
别养成带悲观的自我偏见
—带缺陷的思维
悲观预测
乐观预测
直面不当文化——归因(3)
生活中常常会有这样的现象:
一位女士抱怨道:「我活得很不快樂,因為先生常出差不在家。」她把快樂的鑰匙放在先生手裡。
一位媽媽說:「我的孩子不聽話,叫我很生氣!」她把鑰匙交在孩子手中。
婆婆說:「我的媳婦不孝順,我真命苦!」
年輕人從文具店走出來說:「那位老闆服務態度惡劣,把我氣炸了!」
直面不当文化——归因(4)
我们是否常常习惯将选择的结果放在别人手上?
我们是否常常这样想???
我要是有1000人的队伍就好了!
我也很有动力,我怎么就没有叶云燕、庞国平、姜占东这么高的收入!
我的主管怎么就是推动不了呢?
我部门的员工实在太新太不专业,新模式根本就接受不了
……
其实成功需要我们从根本改变
其实我们需要彻底改变
员工不专业、员工不动了肯定是我们自己有问题!
如果我们不改变就不可能取得像叶云燕、庞国平、姜占东这样的成就!
队伍的状态是我们的镜子,队伍的改变源于我们自己的改变!
谁在改变中越直接、越彻底,接受新事物越高效,越能更快取得成功!
是队伍不动,还是我们缺乏让队伍行动的影响力?
对改变的思考—为什么效果不明显
我们是否常常也报怀疑态度???
我们同样的学习MBO;
我们同样的学习个产会;
我们同样的学习火炬行动、九头鸟、电销等新的工作方法;
我们同样的学习保额销售、增员五步法等新的工作技能……
我们努力尝试改变工作方式和工作技能,为什么我们的效果不明显 ???
对改变的思考—从变法看改变的关键
对改变的思考—我们应该怎样改变
如果我们还用5-10年前的老习惯,老体制,老思维、老观念……
即使我们引进再多新的东西,也只是治标不治本
不从根本上、体制上改变,一切新的模式和方法终是昙花一现!!!
消灭痞子习气
了解人是理由化的动物
正确归因
就事论事做大事
领导者要……
真正的领导者应该有大眼光、大格局、大追求!!!
建立积极向上的团队文化
报告内容
营业部/课成长分析
扎实基础提升技能
再谈团队文化
不能再失去的机会
第一波财富浪潮已然过去
--我们错过了XX停售的机会
保费占比(系统排名40)
低于系统前八18个百分点
件数占比 (系统排名39)
低于系统前八6个百分点
XX活动率 (系统排名35)
低于系统前八3个百分点
活动人均件数 (系统排名36)
低于系统前八0.2件
1季度末,XXAPI系统排名第9名。XX占比仅24%,系统46家机构中排名40,而系统前八XX占比均值达到了42%。
有人说因为XX的市场不好
有人说因为队伍的销售技能不足
有人说没有好的方案
有人说我们历来没有销售XX的习惯
…
我们错过了XX ,理由也许有很多…
保费占比(系统排名26)
低于系统均值4个百分点,低于系统前八16个百分点
截至4月21日,XX当月计划达成率系统排名第17名。其中XX占比43%,全系统均值为47%,而系统前八XX占比均值达到了59%。
XX停售的历史似乎要再次重演……
件数占比(系统排名25)
低于系统均值3个百分点,低于系统前八12个百分点
人均件数(系统排名26)
低于系统均值0.04件,约为系统前八的一半
第二波财富浪潮正在来袭
--我们正在失去XX停售的机会
4月XX日均平台逐周下降
XX历来是我们的优势
10年三波停售,开门红我们错过了XX,理由也许有很多
12全年,XXXX占比大幅高于系统,XX历来是我们的优势。如果再错过,还有多少机会可以重来???
12年各季度XXAPI占比
这一次我们没有理由再错过
12年
营业部
XX活动率
活动人均件数
2月
41%
1.68件
2月
XX部
32%
1.64件
2月
XX部
36%
1.43件
2月
40%
1.95件
2月
40%
1.70件
2月
39%
1.52件
1月
49%
1.74件
我们不愿再错过,四五连动必须打好XX!
2月
全国均值
5%
1.23件
5月,我们有太多理由…
为了自己,为了母亲,为了公司,为了子女…
这个5月,行动起来!!!
家人是我们永续成长的理由
公司里老板在众人面前大骂你白痴,你俯首称是。但一回到家,听见另一半轻声问为什么晚归,就气得火冒三丈。
好久不見的朋友询问你的終身大事,感觉溫暖在心。但同样的話出自老爸老妈口中,就是干涉隱私、穷极无聊!
家人绝对比外人來得重要。
老板及客戶甚至朋友都可再找,自己的家人可是一輩子的牵挂,当然更应该小心经营彼此的关系。
人们往往厚他人而薄家人
「厚他人而薄家人」非常不明智
好好珍惜爱你的及你所爱的家人
这个5月,为了家人!!!
结 束 语
营业部/课成长分析
扎实基础提升技能
再谈团队文化扎实基础—我们从何做起?
2、业务队伍
提升单兵作战能力
1、营业部/课
夯实基础管理
不能再失去的机会
10年为什么要疯狂—打好基础强健体能
团队成功短期靠技术,长期靠体能
技术领先只能带来一时风光,打好基础强健体能才能带来持续胜利!
地基的深度决定楼层的高度
改革开放成就了深圳一天一层楼的奇迹……
实现人力、业绩双成长,我们到底差了什么?
回顾篇—个产会(3)
难道一切的销售模式我们都不能固化长久?
1月我们实现了API同比成长 114%
但我们增员活动率同比下降了 46%
一年内新人活动率较12年同期下降了 10个百分点
个产给我们带来高保费的时候,我们忽视了人力进口和新人
九头鸟行动—我们准备留下什么?
4月通过九头鸟行动将增员率提升到了12%,带来1700人的进口
回顾篇—疯狂电销
曾记否:08年4月电销让我们实现了API同比成长 50%
我们也有通过3天电销帮助29个业务员签订108个意向的历史
但08年6月以后,当公司不再专项投入,电销模式销声匿迹了!
我们什么也没有留下!
回顾篇—火炬行动
曾记否:08年10月火炬行动,我们回收了近2万张面试表,安排了4000人面试,当月人力进口 1688人
但“火炬行动不是一次运动赛,而是要养成习惯”
我们是否固化了每季一次大型增员主题的习惯?
我们是否固化了每月一次增员周的习惯?
我们也什么都没有留下……
回顾篇—个产会(1)
我们希望用资源换取个产的固化!
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