面试的主要原则是以推为拉,推拉结合。问话速度快一些,时间掌握在5分钟左右
分三种情况:
一、 对骄傲的人,推的多一点,通过连续问问题的方式,形成压力,让对方能够谦虚的完成面试并交费。
问题:
1、(看着面试表中的学历较低,明知故问)你的学历是?。。。。。。学历不高啊。
2、(看着面试表中的字写的不好,明知故问)这里面的字是你写的吗?。。。。。。字写的不太好啊。
以上两问题一般只问一个。或者是年龄偏大偏小的问题,目的是给对方形成压力。
3、一个人成功的经历对他将来的发展很重要,请问你有哪些成功的经历?工作上的或生活中的。
4、你的优点有哪些?你的缺点有哪些?性格是内向还是外向?
5、(对一些确实优秀的人)看得出来,你有不错的管理(成功)经验,请问作为一个管理者(成功者),要做到哪几点?(如果他反问我们,告诉他在接下来的培训班中会有这方面的内容)
6、(对一些特别骄傲、特别有才的人)请问你的血型是什么?。。。。。。(告诉他)据统计数据,B型血更具有领导潜质。
会有另外一种情况:对方在压力面前仍然不配合,我们只有一种方法:主动说“你不适合这份工作”,打发他走人。
二、 对一般的人,推拉结合
1、你的学历是高中,不算高,也还行。或是年龄的问题。
2、一个人成功的经历对他将来的发展很重要,请问你有哪些成功的经历?工作上的或生活中的。
3、你的优点有哪些?你的缺点有哪些?性格是内向还是外向?
4、你对寿险行业了解吗?是如何看的?
(告诉他)你不了解是正常的,如果你能通过面试,我们在明天的培训中有相关的内容,可以让你做全面的了解。
5、如果有一个10人团队,你怎么带?
三、 对胆小害怕的人,通过沟通的方式消除紧张感,同时唤起对方的工作需求,并给他增强信心。
1、 你的字(学历、年龄)还不错;
你的优点有哪些?你的缺点有哪些?性格是内向还是外向?
2、 你的小孩在上高中(大学),你目前的收入够用吗?将来他要成家、买房。你们准备好了吗?
3、 (对富太太)看的出来,你的经济情况不错。应该过的很轻松吧。你主要做哪些事情?。。。。。。(送小孩、打牌、伺候老公等等),太舒服了,真羡慕你!你有没有觉得空虚?。。。。。。人需要做些事情才会充实和快乐,你还准备这样空虚的生活多少年?人一般脱离社会两年以上,就会被社会抛弃,你有没有这种担心?
4、 你的优点有哪些?性格是内向还是外向?(不问缺点)
5、你对寿险行业了解吗?是如何看的?
(告诉他)你不了解是正常的,如果你能通过面试,我们在明天的培训中有相关的内容,可以让我们做全面的了解。其实做我们这一行很简单,只要听话照做就可以了,公司有培训和主管帮助我们,只要我们跟在后面做就可以拉。
交费推动
(面试最后,下面试结论)可以看出来,你的优势有(讲两到三点,如性格较好、年龄适合、学历不错、有不错成功经历、管理思路明晰、对寿险行业比较了解等等,对胆小的人多鼓励一些),你的劣势有(讲两到三点,如性格内向、年龄小、学历底、成功经历不多、管理思路不明晰、对寿险行业不够了解等等),你的情况还可以,可以参加我们的培训,通过7天的培训全面了解这个行业和这份工作,如果7天培训后,你觉得不适合或者我们评估你不适合,可以将培训押金100元退给你。你跟着我们服务人员去交培训押金,只有50人的培训名额,需要提前确定,所以要交培训押金。
拒绝出来:1、(对方:我能不能考虑一下)考虑是可以的,但我们只有50人能参加培训,需要提前确定名额好安排座位及住宿,也许你就丢掉这次营销干部选拔机会。况且培训也是免费的,将来培训押金会退给你。
2、(对方:我没带钱)给他压力:没带钱?(开玩笑)出门不带钱不安全啊。你带了多少?。。。。。。(如果50元以上),因为这次营销干部选拔名额有限,培训也是免费的,需要提前确定好安排坐位及住宿。我帮你打个招呼,先交上去预定一下,明天培训时带齐。(喊服务人员)如果少于50元,动员他去向业务员周转。
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