正能量：人与人之间最大的差距，往往只有1%01清华大学博士，原腾讯集团副总裁吴军讲过一件事。有一天，他到北京出差，中途需要从王府井的酒店，搬到国贸的一个酒店。一个朋友主动提出要来帮忙。朋友从公司开车到王府井酒店，花了半小时；把行李搬上车，开到国贸的酒店又花了半小时。但车开到酒店对面的时候，需要掉个头觉得有点麻烦，就对他说：我就不过去了，你能自己过去吧？吴军当即表示没问题，下车后，拖着两个沉重的行李箱走到了对面。

等到酒店后，朋友打电话过来表示歉意。吴军真诚地感谢了朋友的帮忙，但还是委婉地建议：“如果我是你，既然已经花了一个半小时帮别人忙，不妨再花5分钟时间调个头，把人送到目的地。”反之，如果结尾感受不好，可能就会否定整个过程。最后那个掉头，看似微不足道，但是对于受帮助的人来说，体验感简直是天上地下。99步和100步，只差了一步，但往往最关键的，就是这1%的差距。经济学上有一个词叫“峰终定律”：如果在一段体验中的高峰和结尾，都是愉悦的，那么对整个过程的感受就是愉悦的

02作家@文七君曾在一家公司做网络线路采购。在线路采购合同里，有一项可用性标准，它决定了用户使用网络的稳定性。那时，他接触的服务商有的能把这项指标稳定在99.99%，有的只能保证99%。99.99%的线路可用率，意味着累计使用线路一万个小时里，9999小时都保证可用，只有1个小时可能出现故障。同理99%的线路可用率，意味着使用线路一万个小时里，9900小时都要保证可用，还有100个小时不能保证。有人会觉得，99%和99.99%不过就差了0.99%，几乎可以忽略不计呀。可是你知道吗？对于一些追求极致网络稳定的游戏厂商来说，结果是天差地别的。如果有一家游戏厂商为了节省采购成本，选择租用那条99%的云线路，最后可能会损失上千万。无数游戏玩家会在那可能出现故障的100个小时流失，规模越大的公司，损失越大。所以这不到1%的差距，看着差不多，其实差了太多。

03曾任密歇根商学院主管的美国作家汤姆·康奈兰写过一本书叫《1%法则》。书中，吉姆是一个足球教练，为了提高团队的球技，研究优秀运动员脱颖而出的原因，他投入了大量精力，客观地计算分析奥运会各项比赛的竞赛结果。最终他得出一个惊人的结论：无论游泳还是田径，或是其他任何说得上来的比赛中，第一名和第四名（金牌与没有奖牌）的平均差距总是在1%之间。这1%的差距，就是优秀和卓越之间的差距。就是这么微小的差距，最后渐渐形成了巨大的鸿沟。因为顶级运动员面对的，是同样顶尖的对手。菲尔普斯不见得比查维奇的实力强多少。可在2008年北京奥运会100米蝶泳比赛中，就在触壁的那一瞬间，他在到达终点前一秒，往前多游了一小下，就这一小下的距离，让他以0.01秒的微弱优势胜出，成功夺得金牌。

什么叫竞争？发生在同一水平线上的较量才叫竞争。批发商城的服装店，如果把香奈儿、LV当成竞争对手，那就是有妄想症；楼下的沙县小吃，如果把米其林餐厅视为竞品，那也是不自量力。和服装店老板对决的，是旁边的精品服装店，和沙县小吃竞争的，是附近的兰州拉面。他们只需要在做好原有工作的基础上，比对手们再多想一点，多做一步，便能长久留住顾客，稳定收入。经济学家何帆曾提到一个概念：苟且红利。意思是，人们看似在做同样的一件事，但其中总会有许多苟且者，他们的人生哲学就是得过且过。但也有一些人，他们渴望精益求精，用严苛的标准要求自己，凡事力求做到100分，最终战胜了“苟且者”享受到了红利。