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电话邀约的概念与目的技巧与逻辑闭馆电邀34页.pptx

  • 更新时间:2022-08-04
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销售为何这么难?高端客户、熟悉客户越来越少,客户到店难精力平衡难客户习惯“比收益”“搬资金”忠诚度不高,各种论坛、沙龙、法商、效益不断衰减⋯ 产品同质化竞争激烈影响业绩的关键电话邀约的概念与目的,电话邀约的技巧与逻辑闭馆电邀(一)电话邀约的重要性,没有活动量,一切都等于0活动量,面见量,成交客户网点业绩根本之源(二)电话邀约的基本概念,准客户开拓邀约,销售面谈,成交面谈,递送保单,及转介绍,销售流程,电话邀约是指我们获得准客户名单后,通过打电话的方式邀约客户在特定的时间、地点进行销售面谈的过程。

(三)电话邀约的分类网点,精准营销邀约,备注:第一次面见邀约,组织销售平台邀约,日常客户经营活动邀约客户不知道为什么要来,客户认为反正你整天都在银行,客户不知道要预留更多的时间没有跟客户说具体时间(四)电话邀约后的常见问题(1/2),市场是培育出来的客户是教育出来的,客户约不来?,客户突然跑来?客户来了就走?,客户要嘛不来,要不就扎堆来?备注:8(四)电话邀约不成功的常见问题(2/2)

1.未询问客户谈话意愿2.约访部分未善用二则一法,约定具体时间3.纯营销电话,希望透过电话让客户购买4.纯服务电话,只通知客户一些事情就结束通话5.客户提出异议未妥善处理,没有问题处理稿 6.约访企图心不强7.准备不充分,没有话术稿 8.与客户之应答过程中,用词或语气不适当 9.事件营销理由与产品/服务推介之次序颠倒 10.没有倾听客户问题,与客户抢话或打断客户说话 11.说话的语气语调没有热情 。基金盈利通知 今天打给您,主要是跟您报告一下,您目前持有的基金状况⋯⋯

主要是因为最近xxx(热点新闻)的影响,造成市场  波动大,因此影响基金收益也有些波动,这些市场讯息您  有关注过吗?房产客户邀约房贷利率转换因为您在我行有房贷,最近国家有个房贷新政策,是关于房贷利率选择固定利率或LPR利率,这方面您有了解过吗?流失挽回贵宾客户降级感谢您对我行的支持,因为您一直都是我行达标贵宾客户,近  期系统提示,您在我行资产有些变动,有些优惠无法再享受,像是大部份客户最常用的⋯优惠,所以赶快跟您通知!临界贵宾升级贵宾客户权益 因为系靳提示您只要再转入OO资金,就可以成我为我行的 OO等级客户

现在特别提供达标贵宾客户⋯⋯优惠权益。不知道您之前有了解过吗?二、电话邀约的标准步骤第一邀约准备邀约开场约定会面时间确认时间与归档分析轻松与自信应对拒绝,坦然接受,勇于不断尝试。环境安静,精力集中,事半功倍。准备好客户资料、异议处理话术、座机、笔、笔记本、水杯,打电话的目的是取得与客户面谈的机会环境准备(安静、舒适),工具准备(详细、准确),心态准备(轻松、自信),牢记“唯一目标”,声音准备(安静、舒适)声音甜美,热情专业,“会微笑的声音”,注意事项:客户信息表达一定要详细、准确,做到一气呵成(客户的姓名必须全名清晰道出);与客户“天生自来熟”。理财经理:您好,请问是XX先生/女士吗?客   户:是我,你是哪位?理财经理:您好,X姐,我是XX银行XX网点的服务助理XX,本次来电主要是为您做客户服务升级,大约需要5分钟,您现在方便接听电话吗?


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