2020年疫情之下,太平人寿总公司为了帮助客户快速复工复产,举办了公益直播带货。**分公司总经理室创新成立高端客户经营组,启动异业联盟项目,旨在与企业主客户资源共享,互利共赢,在大连市场打造太平异业联盟生态圈。开启“苗汇将来”系列直播1.如何借助公司运作的平台拓展客户?2.如何持续不断扩展高端客户?3.如何为企业主客户定制个性化服务?
借助公司异业联盟平台开启自己的直播之路短视频方向经营个人视频号,制作爆款短视频,引流带货,增加曝光。全面打造代理人大咖IP,形成粉丝群体,扩散影响力,塑造自有意见领袖。帮助客户引导流量,大流量带来大量客户。个人120万+保费团队300万+保费开门红千万家办增员9人拓展新客户43人。直播+短视频,创新引领大数据大流量,帮助客户开拓市场,以最低的投入,带来最好的客户服务体验。
直播流程的设计对于直播事项反复沟通让客户觉得得到重视,感情迅速升温趁热打铁,完成从朋友到客户的转化。直播服务过程中产生新的思考:1.只为客户进行直播服务比较单一;2.如何在服务老客户的同时拓展新客户?紧跟大连分公司节奏“苗汇将来”异业联盟招商会应运而生。
有趣,好邀约“新颖、性价比高、高大上”有钱,能举办 与商家资源共享,降成本借势借力,公司支持有效,可持续 精细化流程运作,做出效果。针对高端客户(企业主客户)策划,增强吸引力紧跟公司节奏,借力使力活动中巧讲行业和公司,保证有效果蓄客加温活动关键回顾。
举办地点:分公司职场(高端,正式,展现公司实力)筹备时间:从立项宣导到正式召开,10天通过定制易企秀、朋友圈海报、小视频多番预热,广泛告知;确定邀约逻辑:疫情下实体经济经营遭遇一定困难太平人寿异业联盟——跨界合作,轻资产创业平台建立企业合作生态圈,介绍上下游企业认识召开前一周:团队内接龙报名,收集客户详细信息召开前一日:报名截止,进行客户排座(有交集的行业客户相邻安排,增加话题,提升客户兴趣度)
活动必设环节及设置目的主持人开场,公司介绍,异业联盟,自由交流。筹备会内容1:梳理流程——>活跃气氛、拉近距离——>讲述疫情下的经济形势,太平央企的实力——>展示太平异业联盟成果,吸引客户兴趣——>交流产品,尝试促成交流目的:了解客户需求点,有针对地进行促成交流内容个人情况:年龄、性别、性格、喜好、家乡等。企业情况:行业、产品、收入、需求。家庭背景:家境、婚姻、子女。保险认知:是否买过保险、对保险和财富的看法等。
主持人/主讲人:应变力强、亲和有趣主管担任。影视制作:活动中拍照、制作并发送美照、小视频场地布置、物料负责人交通、餐饮负责人大型活动按需设置:节目组、服装道具化妆、音控、接待、安保等。筹备会内容3:明确分工招商会的流程运作(招商会中)。目的:通过自然“讲市场、讲公司、讲服务”,有效触动客户内心需求。关键点:主讲人以公司实力和异业联盟为主,不讲产品,自由交流过程中再一对一沟通产品。
时间:一定在活动当天。动作:重温美好、铺垫下次活动专人拍摄美照、制作美篇小视频在活动群,发送美照、小视频素材发朋友圈,吸引更多人参加活动及时跟进,制造一对一沟通机会采访客户感受,确定下一步服务方向客户的心得、感受对话题感兴趣的程度,对什么样的服务感兴趣是否促成过?有何异议?(进一步研究如何化解对方异议)
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