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保险公司培训资料拒绝处理14页.ppt正确认识拒绝拒绝是人性的本能拒绝是成功的开始处理拒绝问题不等于“死缠烂打”坚定信念、无所畏惧拒绝千遍也不厌倦拒绝的感觉象春天处理拒绝问题 ...
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说服拒绝者谈话技巧101例16页.ppt 七、“我有朋友在保险公司，我会找他买” 我了解，就因为他是一位朋友，他不会与您讨论您个人的财务情形。我相信如...
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抱怨是金如何处理顾客投诉13页.ppt培訓目的學會正確處理顧客抱怨的八大步驟；什麼是抱怨？對顧客而言對自己的期望沒有得到滿足的一种表述。抱怨的好處抱怨是与顧客溝通的生命線是最快、最有效地反映問題的方式正視顧客的抱怨從顧客...
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客户拒绝的处理方法32页.ppt拒绝处理授课思路（2课时）1课时讲解理论 拒绝处理的含义、本质、客户拒绝的原因、如何看待拒绝、拒绝处理的时机、原则1课时总结方法...
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拒绝处理26页amp.ppt拒绝处理的话术运用原则深入理解话术，胸有成竹把握拒绝本质，真情付出赞美认同客户，赢得信任用反问法收集资料强化购买点，解决困惑
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5不能拒绝的精彩页9页.ppt异议处理的原则异议处理目的是促成而不是异议处理本身异议处理是对话，而不是说话说对方想听的话；而不是说你想说的话异议处理＝认同＋观念＋产品利益强调＋促成一个李金彩与张明天的故事李金彩伙伴在20...
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客户投诉处理29页.ppt成功的客戶投訴處理幫忙找出問題的真象與癥結，並協助解決問題。澄清問題的方向，消除客戶疑問。宣泄客戶情緒，詳實回報公司。處理的層次安撫情緒澄清問題解決問題處理程序訪前準備訪前準備收集、檢閱客戶資料...
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保险公司培训资料拒绝处理24页.ppt客户为什么说“不”不信任不需要没帮助不急正确认识拒绝拒绝是人性的本能拒绝是成功的开始处理拒绝问题不等于“死缠烂打”坚定信念、无所畏惧拒...
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拒绝处理理念篇九25页.ppt课程大纲拒绝的意义拒绝处理的心态拒绝处理的方法如何减少拒绝异议处理定义异议处理是营销员获得客户信任，调整客户心态，消除其疑虑，最终促使其购买保险商品的行为与过程。异议无处不在异议的两面性异议...
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拒绝处理28页.ppt 1、先用赞美认同，消除对方的情绪 2、多用反问法，收集资料，寻找问题 （学会说，“为什么您认为…..”）
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处理顾客异议的方法24页.ppt有期望才有抱怨朋友的口碑+服务承诺+顾客需求=顾客期望高品质的商品+服务承诺+规范化作业=实际服务实际提供的服务>顾客的希望----顾客很满意实际提供的服务=顾客的期望----顾客基本满意...
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促成和拒绝处理51页.ppt •接触时就表现出对保险的认同时•表现出对自我风险的认同时•需求分析，说明时不断表示认同时•客户没有问题时•询问保险交费方式、保险费...
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拒绝处理25页.ppt拒绝处理拒绝出现的原因客户提出拒绝，必有他的道理，假若你能预先分辨他们提出拒绝的动机，那么在处理时便能事半功倍了，概括地说，拒绝的出现可归纳下列三个原因：1、当客户面对决定时，务求延迟作出决定，这时...
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常见异议处理11页.ppt推销从拒绝开始常见异议处理异议出现的场合寻找客户时接触面谈时介绍商品时促成签单时收取保费时索取介绍时常见的异议1、我已经买保险了；2、不需要、没兴趣、不考虑；3、等国外公司来了再保；4、买保险不...
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拒绝处理15页.ppt正确认识拒绝拒绝是人性的本能拒绝是成功的开始处理拒绝问题不等于“死缠烂打”坚定信念、无所畏惧拒绝千遍也不厌倦拒绝的感觉象春天处理拒绝问题 死缠烂打从事...
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