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服务体系建设与管理培训99页.ppt自 我 介 绍开场问好鞠躬我的名字是－我来自－现任－我的特点（与自画像结合介绍）我最大的梦想是- -结束致谢 &n...
查看详细内容要想在激烈的市场竞争中获胜，就必须在产品质量、价格和服务三个方面加强竞争力。但随着各家企业产品在技术、品质、成本等方面日趋一致，情况下服务的作用更加突出。企业在进行品牌战、价格战、营销战的同时，力图通过服务战来推动产...
查看详细内容导 言 客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求，是企业成功的关键。如今，“使顾客满意&rdq...
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培训服务观念诠释与实施60页.ppt质量管理的八项原则以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系
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制定服务标准40页.ppt制定服务标准顾客导向服务标准 顾客导向服务标准（Customer-Driven Service Standar...
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递送保单时的注意事项6页.ppt 营销员：“王姐，您好！恭喜您为自己和家人购买了这份保险。一般人通常不一定会考虑到未来的风险，但您有这个观念，说明您很富有远见；剔除经济上的情况不说，并不是所有的人都...
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导 言 客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求，是企业成功的关键。如今，“使顾客满意&rdq...
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售后服务见真情8页.PPT 再来看小双：毋庸置疑，小双的爱妻也是在婚后的第一天收到了玫瑰，但是只有99朵。这99朵玫瑰，显然没有9999朵玫瑰那么隆重，但也足以让小双的爱妻感到温馨幸福了
查看详细内容如何做好面对面服务 授课对象：团队主管/高级业务员 授课目的：1、明确面对面服务在行销过程中的重要作用 &nb...
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主顾开拓服务篇实务篇15页.ppt 始终维护专业形象，不变服务宗旨； {经常制造意想不到的惊喜，更容易声名远播； |想办法让更多的人知道你所做的服务； }勿忘灵活运用转介绍法，收集更多名单； ~其余拜访方法可活...
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如何辅导售后服务25页.ppt健康险与寿险售后服务的区别产品保证续保健康管理可以提供给客户多少服务?以组为单位,一次提供一种服务方式,不能重复.每组专人记录对客户进行分类5%的客户 &n...
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009递交保单12页.ppt 业务员：“陈先生，您好！我是新华保险公司的马学福，您的保单已经批下来了，恭喜您拥有了一份很好的保障及理财计划。您看，是今天下午还是晚上，我将保单送给您？”&...
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笑的技巧微笑服务的魅力20页.ppt 微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处；微笑会使对方富有，但不会使你变穷；它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远；没有微笑，你就不会这样富有和强大；有了微笑，你就会富而不贫...
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11售后服务36页.ppt “客户服务即是持续构建和维持互利的业务关系。”. 客户流失率降低5%即可使公司的赢利增长25%-85%找到一个新客户所需花费的时间是向一个老客户销售产品所需时...
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如何提升售后服务品质6页.ppt售后服务的概念 签单之后至商品功能终止，以维护客户利益为前提而采取的各种行为活动。售后服务的重要性稳定业绩，增加收入树立企业品牌，占领市场售后服务的方法亲自访问书信问候电话通讯给客户一个惊...
查看详细内容全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问：浙江君度律师事务所 刘玉军律师
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