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5面对面服务12页.ppt面对面服务的价值了解顾客的需要满足顾客需求关心客户超越顾客期待的服务品质你必须拜访客户的时机服务的5S原则Speed &nb...
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面对面服务24页.ppt一、为客户服务的品质1、了解顾客的需要2、满足顾客需求3、关心客户4、超越顾客期待的服务品质
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16客户管理13页.ppt管理的基本工具1、客户联系卡 2、客户生日、保单生效一览表3、客户花名册 4、客户索引卡 客户管理的方法及步骤1、建立准客户联系卡 ...
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十五递交保单与售后服务17页.ppt课程重点讲授、分享、研讨： 售后服务方法、借助售服开拓业务&nb...
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建立服务于公司发展战略的HR体系53页.ppt一、快速发展的华润万佳1.华润万佳的来源华润万佳2002年由华润超市和万佳百货整合而成一、快速发展的华润万佳2.华润集团简介成立于1948年横跨石油、纺织、服装、地产、零售多...
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17售后服务07ppt修改版16页.ppt三、索取介绍索要名单（提出标准） 索要客户资料 感谢客户约访 ...
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麦肯光明客户满意服务OK43页.ppt所有的投诉来源于对服务的不满意报价不诚实交货不准时承诺成泡影作品品质上不去执行时差错百出没有充分沟通，草率出台方案、、、、、、令客户满意的服务误区！将有偿服务作为无偿赠送来取悦对方，...
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服务产品营销策略开发与客户管理122页.ppt课程案例（一） 小王早年是某名牌大学中文系毕业的高材生，当过记者，又在某外贸公司当过销售主管，最近由于...
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服务期望30页.ppt4.1服务期望的种类 根据PZB（Parasuranman Zeithaml Berry）三位学者的研究，顾客对服务的期望，或...
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服务营销25页.ppt2—2 什么是市场 市场研究完成后企业就要对市场的规模、成长性和目标市场进行测量和预测。 市场是某个产品和服务的现有的和潜在的购买群体。市场的三个要素： 市场 = 人口 + ...
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服务行销锦囊三十六计40页.ppt 贺卡可能是我们最常用的服务工具了，但怎样让贺卡弹无虚发，直“射”进客户的心中，是颇有讲究的： 1）小孩子的生日卡是一定不能忘的，而且必须是卡通的，色彩...
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顾客服务数字礼仪10页.ppt四个“不要”不要向顾客说“不知道”不要和顾客顶撞不要向顾客强行索卖不要让顾客讨厌你服务五心 信心 ...
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顾客服务训练课程规划20页.ppt一、顧客服務訓練規劃內涵規劃成功關鍵 1.客製化服務需求探討 ?參考服務流程...
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心灵鸡汤克服顾客服务综合症18页.ppt 应付不可能达到的标准在不断变化的环境中工作经历不稳定的工作与不好相处的人共事应付过多的责任工作负担太重
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递交保单9页.ppt课程大纲递交保单目的递交保单前的准备递交保单时的基本流程总结递交保单目的 重新强化需求 建立优良行销 创造再次销售机会 获得转介绍递交保单前的准备 拿...
查看详细内容全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问：浙江君度律师事务所 刘玉军律师
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