健保通，备注：让信息多跑路，让百姓少跑腿，打通商保支付最后1公里。通过将泰康保险核心业务系统与医院管理系统直联对接，在保证客户信息安全的前提下，做到客户在出院结算时同时完成商保理赔，客户只需向医院支付经商保报销后的剩余医疗费用，避免了客户到保险公司申请、长期等待赔付的烦恼，有效改善客户就医体验、缓解了病患筹措住院费用的资金压力，提升了客户对医院和保险的服务满意度。更为重要的意义在于，这也架起了保险-医院-客户间沟通和服务桥梁，打通了医疗和保险两个行业的长期壁垒，成为更多医险合作创新的重要基础。

诊后服务，手机理赔——紧跟时代步伐，科技驱动创新，泰康人寿依托科技驱动创新，从2011年8月3G理赔开始，到2013年在行业率先开通手机微信理赔服务，再到2018年手机理赔4.0版问世，泰康人寿秉承着便捷客户、科学理赔的理念，依托新型科技，深度挖掘理赔服务场景和痛点，让理赔变得简单简单再简单。截止目前手机理赔已服务超120万人次，覆盖91.28%理赔案件。手机理赔4.0版的问世标志着全流程电子化、透明化，手机理赔的时代已经到来。新增的十大亮点只为让保险更安心、更便捷、更实惠：一键报案、一键申请、资料分类上传、OCR识别、电子签名、人脸识别、电子理赔申请书、原件收取人信息可查、“我的理赔”功能、电子理赔明细。

健保通直付——响应国家方针，医保携手共进、健保通向未来，2010年，泰康人寿敢为人先、大胆突破，率先推出健保通直付式理赔服务，通过将保险核心业务系统与医院管理系统直联对接，实现了客户出院即可一站式结算的“免申请、零等待”的理赔变革。如此便捷高效的健保通理赔服务一经推出，便得到市场热烈欢迎和社会高度关注。截至2018年，41779件理赔案件通过健保通结案，同比增长83.53%。累计服务客户近十万人，赔付金额上亿元。

重疾先赔——关注客户痛点，及时增强客户抗风险能力，在困顿时雪中送炭是保险最大的功用，泰康人寿于2017年7月重装推出重疾先赔服务，将理赔款第一时间送达客户身边，让身处病痛中的客户不为治疗费用发愁，安心治疗和康复。用最及时、最便捷、最温暖的理赔服务温暖客户，分担压力。被保险人专享，投保惠心医疗保险，被保险人可享受专享洗牙套餐服务，自泰康医生APP内进行服务预约。

服务网络，截止2018年，覆盖31个省市自治区直辖市、1588家口腔机构，包括拜博口腔、瑞尔齿科等，服务内容，在指定口腔诊所的挂号建档、口腔全检、超声波洁牙和口腔全景片检查，各一次。对未满14岁的儿童建立专属口腔档案、口腔全检、窝沟封闭2颗或全口涂氟（二选一），服务期限，自犹豫期后生效，初始有效期1年，每次续保后，本服务延期1年。在发病率逐年升高，且趋向年轻化的形势下，每个人都需要对风险有所预防。而当前客户商保+社保（既有保障）与治疗康复费用间的缺口巨大，需要提升保障额度。

保障计划案例解析，乐先生左侧上臂突然麻木无力，伴肌肉痉挛，持物不稳。在泰康医生APP中，一键问医，医生指导此类情况需紧急就医治疗。乐先生至附近医院确诊为轻微脑中风，因发现抢救及时，病情可控。1.一键问医，乐先生需到三甲医院进一步治疗，泰康就医绿通服务快速启动，专家门诊、专家病房、专家手术通通为乐先生安排妥当，且最高可报销5000元的就医交通住宿费用。2.绿通服务，确诊治疗180天后，乐先生左上臂机能部分丧失，肢体肌力恢复为III级，达到轻症理赔条件。泰康康乃馨理赔快速启动，给付4万元的轻症保险金，合同继续有效。3.轻症赔付，住院期间，乐先生共花费合理必须的医疗费用10万元，社保报销3万，惠心医疗理赔6万，附加乐无忧理赔0.9万。该三甲医院是泰康健保通签约医院，乐先生可享受免申请、零等待的理赔服务，出院即理赔。社保+附加乐无忧+惠心医疗，极大程度减轻乐先生医疗费用压力。4.医疗保险及健保通理赔，投保一年，乐先生感觉身体不适，乐先生罹患轻症，达到保费豁免条件。乐康宝剩余保费101460元，全部豁免，保险合同继续有效！