开篇：作为政保渠道的新人伙伴，首先要知道政保的工作标准，在我们面对民政局领导、村居工作人员时，我们的沟通要点是什么呢？怎样才能让村居服务工作更顺畅，今天一起来学习政保渠道标准化拓展流程。通过课程学习，使学员清楚政保标准化拓展流程，了解与镇街、村居沟通要点，具备工作汇报、问题反馈等能力。标准化拓展流程概述：标准化拓展流程主要分为展前、展中、展后三大部分。展前的沟通决定展中是否能顺利进行；展中的成果将在展后作充分总结，同时萃取优秀经验，推广复制；展后的总结决定展前的沟通是否顺畅。

标准化拓展流程－展前，分公司层级召开启动会，与各县（区）民政局、老龄办达成共识。支公司层级召开启动会，与各镇（街）达成共识；由拓展部经理与各镇（街）进行沟通，取得镇（街）相关领导的支持政保服务人员需与所负责的村（居）进行沟通，取得村（居）相关领导的支持，标准化拓展流程--展前：市、县区、镇街的沟通可以简单叙述，针对新人，要突出强调村居沟通的重要性和沟通要点，因为这部分会是政保新人最先接触到的。镇街-周工作小结，【XX镇“银龄安康行动”本周工作小结】截至X月X日，XX镇2018年“银龄安康行动”凭证派发驻点工作共X个村居顺利开展集中驻点工作：应派凭证X份，实际派发X份，派发率X%，自付费加保X份，加保率X%。目前累计加保率已达成X%的村居分别是：……。在此对以上村居表示恭贺，期待在接下来的驻点工作中，通过**人寿服务人员与村干部的积极协作，能有更多的村居达成X%的自付费覆盖率目标！

【自由发挥段】参考1：今日是腊月廿四，我们迎来了春节前的最后一个集中驻点日。银龄安康行动集中驻点工作也将进行短暂休息，我们节后将再接再厉，以更充沛的精力为广大老年人服务！在春节来临之前，预祝各位：新春快乐！万事胜意！恭喜发财！年年有余！吉升高照！参考2：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。尊老孝老是中华民族的传统美德，百行孝为先，是我们不变的宗旨！让每一位老年人全面提升意外风险保障是我们的义务！“敬老爱老”是我们的使命和职责！让我们齐心协力，一起为XX镇老年人的幸福晚年保驾护航！日汇报应当让村居一目了然知道当天的工作成果，和累计的工作成果，便于沟通和进行问题反馈；镇街工作小结应当至少一周一次，全镇各村居能相互看到差异，及时表扬先进、激励后进。

标准化拓展流程--展后：内部总结：让新人知道自己驻点完成后，应该要收集什么材料，整理什么数据，为总结会做什么工作；外部总结：告诉新人，每阶段要进行一次镇街、区、市层面的总结。职场训练－你问我答，问题1：业务拓展前，与村居沟通的要点是什么？问题2：业务拓展中，每日和每周要汇报的分别是什么？问题3：若驻点行事历发生变更，应至少提前多少天告知村委工作人员？问题4：假设“**人寿”村本年度累计统保60周岁以上老年人600人，第一天驻点派发凭证20份，加保人数6人，请尝试写一份当日工作汇报和问题反馈。问题5：内部总结和外部总结的要点分别是什么？场景设计：拟定于9月召开2018年度启动工作会议，现我司服务人员前往民政局进行相关事项沟通，需要确定--会议时间、流程、参会人员。