建队伍-设置目标，覆盖互动职场，2016年4月，**在全省范围筹建综拓队伍，强化对个险、银保基层一线的销售支持。2018年，总人力达到385人，实现了对1006个个险、银保职场的覆盖，及时为销售一线提供培训支持、报价支持和销售支持，负责挂点职场的KPI追踪。1.4 建队伍-制定招募标准及流程，招募流程，学历占比，招募来源，1、建立全省微信平台，每天及时了解、掌握地市综拓条线事项开展情况；2、每周监督地市每周互动渠道短险专题日召开情况；3、月度以上报材料、现场了解等形式，定期了解综拓专员短险工作进度。1、全省每年组织新人岗前培训班培训和全辖短险支持培训。2、要求地市每两周召开一次综拓专员例会，提升专业技能；3、召开驾乘险、定制式小团单等专项会议，以会带训。

按照“有效覆盖”、“成本可控”、“服务保障”原则，制度按地市四级机构配置2~5位综拓专员；2、要求综拓专员学历大专以上，且有一定短险经验。综拓队伍管理，要明确综拓专员的工作职责，规范综拓专员的日常工作模式，建立有效的评价机制。大短险“六会”工作要求，月度第一周确定每月短险宣导日行事历；明确宣导流程必须含有热点专题内容及精英分享；搭建全省短险知识库，提供全省短险交流平台。搭建全省短险互动渠道KPI数据平台；开发全省专项业务报表；盘点市-县-职场卡折、团单新单及续期情况，对薄弱环节进行分析原因。

每天面对伙伴3个有效沟通；每天做好报价服务支持及日常短险咨询；每周短险专题日做好微商城操作推广；月度做好职场短险培训。每天通报互动渠道短险达标进度及专项业务进度；每周通报一周两卡情况；每月通报职场月度达成情况，做好季度缺口盘点。月度萃取短险精英经验上报市公司，并由市公司推荐优秀作品上报省公司，省公司进行评比后，将优秀萃取材料全辖推广；设置优秀萃取作品作为专员季度考核评比的加分项。

接触市场，通过陪访展业更好了解业务一线需求，沟通三原则：面对问题，而不要回避矛盾;解决问题，而不是证明对方的错误；换位思考，而不要固执己见带着解决方案汇报，而不是带着问题汇报。常见的沟通误区：短险的举绩率低，短险进度低；伙伴说系统出错，能不能处理一下啊？这个产品规则不是很清晰。在营销职场的微信群发送超过3条以上炒作信息，营造人人做短险的销售氛围；短险早会恭贺伙伴出单，提醒奖励缺口。结合假日营销，进驻职场推广适销对路的卡折产品，帮助伙伴细分客户人群，提高伙伴卡折举绩率。 建立陪访机制，提高伙伴销售信心，曾强新人短险展业能力不足，增加了综拓专员与团队的粘性。综拓专员深入进驻职场，践行大短险服务理念，强化服务支持。切实践行“人力+”思维，综合考虑规模、渠道需求，推动综拓队伍的扩量提质。

进一步完善队伍销售支持工作模式，提供制度、产品和系统支持，做好综拓队伍“平台提供者、资源整合者、服务跟进者”角色，凸显价值，进一步完善队伍管理制度，解决当前队伍存在的痛点，强化对队伍的基础管理，提升队伍整体素质，完善相关培训体系，开展专员知识竞赛，重点加强对渠道管理模式、中小团单开拓、跨界产品营销的培训，提升专业技能。下阶段举措：完善综拓队伍制度，撬动大短险发展，打造专家型服务队伍！