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组训班结束已经有三个月的时间了,在这三个月的时间里,自己成长了很多。无论是在专业知识上、处理问题的态度上以及对待工作的态度都有很大的改变。组训班对于我的寿险生涯产生了非常大的影响,我会将我学到的运用到**支公司,实现**支公司寿险霸主的目标。现将我的的工作总结以下几方面:
一、组训工作职责及定位的认知
组训岗是一个非常重要的工作岗位。对上联系领导,对下是联系队伍。对于领导的指导思想要全面理解,并且要执行到位。对于外勤队伍,一定以一个服务者得心态为他们服务,他们具备丰富的展业技能和知识,所以一定要虚心的向他们学习,为他们提供全方位的服务和支持,这样能很好的和队伍融合在一起,互相帮助,便于以后工作的开展。
组训是一个多面手,不仅仅是一个早会的制作者,还是氛围的调动者,利用幽默的语言、各种才艺吸引每一个聆听者。同时还要会利用简单、明了的内容,对队伍进行训练,让他们能够在市场上用。
组训的工作职责:
1.训练辅导:包括新人训练、绩优培训、主管训练、专项培训、销售辅导和增员辅导。在这个过程中,其实内勤不仅仅是讲师,更重要的是组织者、将资源进行有效的整合,发挥我们的组织能力和外勤讲师的智慧和实践经验,这样让课程不仅专业而且会生动、生活化。并且在训练的过程中,尤其是分公司组织的统一大型培训,自己一定要跟班,可以及时的掌握学习的内容以及学员的动态。
2.业务推动:年度计划的制定与执行、营销活动的企划与推动、督导体系的建立与追踪、营销工具的研发与推广。在这个过程中,一定要明确的知道自己的目标到底是什么?为了这个目标的达成采取的措施?给队伍以行之有效的方法,能够帮助他们展业、或者减少他们的展业困难。对于督导体系的建立,一定要建立在数字化的管理上,比如对于出勤的情况、工具使用的情况等等都要量化管理,同时形成排名文化。要对这个追踪的结果及时进行反馈,树立典范、找出不足和改进的方法,这样的工作才比较有价值。
3.组织发展:架构分析、职涯规划、增员选择、增员面谈。对于组织发展是一项需要常抓不懈的工作,是一项持续的工作。平时要找到增员的主力军和增长点(主管和准主管),经常和他们分析他们目前的现状,和他们分析组织发展带给他们的好处、经常的意愿启动(大部大组大直辖是更加有利于发展的)。并且从新人的核心指标和队伍展示增员要增员选材,增进来的人要有一定的标准,这样才能很好的在现有模式下,提升新人的留存率。
4.活动管理:差勤管理、主顾开拓、工作日志和工具使用。做好这些基本工作才是队伍存活的根本。对于出勤一定要做到关注,对于没有出勤的人员及时做到有人追踪,了解他的基本情况,并且要及时反馈,然后采取有效措施让新人出勤。对于主顾开拓一定要做到客户的有效经营,让客户源源不断,用好转介绍这些有效的方法的前提同样是客户的经营。工作日志要逐层批阅,主管批阅属员的、部经理批阅主管的、支公司经理批阅部经理的,这不仅仅是督促,更重要的是了解其拜访、客户积累的情况以及遇到的问题,这样在辅导的时候才能够对症下药。对于工具的使用,要做到严格的把控,并且工具不仅仅是使用了就行了,而更重要的是将工具使用积累的客户名单进行有效的消化,转化成我们可以继续经营的客户。
5.汇报管理:主要有早会经营、经营分析会、业务启动会、专题研修会、产品说明会、创业说明会。在这个过程,寿险要明确自己的这个会议要达成什么样的目的,让后以 “以终为始”的态度去组织这次会议,只有明确了目的,思路明确了,才能有好的方法和想法去操作会议。日常的会议经营是个人提升非常重要的方法。通过精心准备的早会,肯定会取得意料中的结果。
作为一名业推组训,工作职责主要是大早会的运作,通过训练传授知识、强化技能;责对新人进行有效的追踪与辅导,调整新人心态,解答展业疑问;负责对新人展业状况进行记录与评估,及时总结分析并加以改善,持续提升新人培养绩效。