怎样进行拒绝处理呢？一般来讲主要采取以下几个方法：预防法：即在客户提出异议之前将客户要表示的异议先提出来，以自己的方式进行解答，消除客户的疑虑。例：如果我是您我会觉得…..这个问题其实是…..预防法是一种积极的做法。假处理法：瞧您说的，您不做主谁做主啊？间接否定法：您说的是，我了解您这个顾虑，你讲的这个问题很有普遍性。以前王主任也有过类似的……但是我认为或事情是这样……询问法：为什么？您是对产品不满意还是对服务不满意？或者说：您为什么会提的这个事情或问题呢？ 我想请教你一个事情或您有什么好的建议……

举例法：xxx单位投保了我公司的意外和医疗保险，结果……举例法往往可以给客户讲故事，是比较感性的方法。转移法：你们老板不同意？听说您公司财产都买了保险，人才是企业最宝贵的资产，怎么能不为他们设计一个完整的保障计划呢？我相信他一定在考虑这个事情呢。或者说：哦，有这么一件事或报纸上有一个这样的问题……直接否定法：那肯定是误传，我可以肯定……直接法是比较强硬的，一般我们不提倡使用。梁总，看来您对保险的认识还是挺全面的，这份方案是我根据对贵公司初次了解做的方案。这次过来就是想跟您一起探讨一下方案的具体内容，听取您的建议，再做修改和完善。如果我是您我会觉得这个费用是不是有点压力，这个问题其实是这样买保险这项福利通过了职工大会，不妨可以试试分摊承担解决？

梁总，这个保险方案是根据贵公司需求专门设计的，以我的经验，通常来说，我们公司的费率我不敢保证是最低的，因为每一个保险公司的经营理念和经营策略都不一样，所以会造成费率的不同。但我可以保证我们公司的实力是最雄厚的，服务也是最好的！我感觉这个方案是真的非常适合贵公司。梁总，您说的是，我了解您这个顾虑，你讲的这个问题很有普遍性。以前隔壁公司王主任也有过类似的想法考虑，但是我认为或事情是这样的当你愿意选择相信我们，我们可以先合作一年，您来检验一下我们的服务和品质，您看如何？没有问题我们就在这边签字吧！

大爷/大妈， 这个老人险一年只需要200元，平均每天不到6毛钱，这6毛钱买斤菜都不够，但参保了老人险就可以获得高额的保障，这个老人险政府工程，十分实惠。为什么您不想参保？您是对产品不满意还是对服务不满意？梁总，隔壁 xxx单位投保了我公司的意外和医疗保险，结果去年他们厂很多员工受益。您的这个保险方案保额的设计是根据我们以往承保的您的同行的实际情况作为参考依据的，也一定程度考虑到贵公司员工的收入水平，工作性质和风险系数，如果保额太低，保障不够，根本发挥不了作用，所以我建议贵公司应该尽量买高一点的保额。

梁总，一分钱一分品质嘛，特别是我们这个行业，更看重售后的服务，如果为了一些优惠而得不到优质的服务，那对您来说也是得不偿失啊。国寿作为国企的大公司，虽然贵一点，但是那么多客户选择我们的理由是什么？不是因为跟业务员关系好，而是相信国寿的平台能够给他更好更及时的服务。你们老板不同意？听说您公司财产都买了保险，人才是企业最宝贵的资产，怎么能不为他们设计一个完整的保障计划呢？我相信他一定在考虑这个事情呢。王大爷，那肯定是误传，我可以肯定 “银龄安康行动”是由政府与**人寿共同开展的惠民行动，产品是专门针对60周岁以上的老年人进行设计的，是唯一不设投保年龄上限的保险产品，到100岁都可以购买，其他公司70岁或者80岁以上就不能卖了，所以相比其他保险公司，我们的产品有非常大的好处，我们将一直为您的幸福晚年保驾护航！