<p> <table cellspacing="0" cellpadding="0" border="0">    <tbody>        <tr>            <td valign="top" width="557">            <div align="center">电话销售技巧导师讲义</div>            </td>        </tr>    </tbody> </table> </p> <div>&nbsp;</div> <div><b><u>培训重点</u></b></div> <div>?<span>&nbsp;</span>让参与的商务代表能掌握一套标准而专业的商务电话技巧</div> <div>?<span>&nbsp;</span>让商务代表有效的处理电话异议</div> <div>&nbsp;</div> <div><b><u>目的</u></b><b> :</b></div> <div>1.&nbsp;概述电话对话基本原则</div> <div>2. 探讨客户需求的重要性</div> <div>3.&nbsp;概述AIDA销售技巧</div> <div>4.&nbsp;讨论及练习电话流程的实际操作</div> <div>5.&nbsp;分析及制订电话手稿</div> <div>6.&nbsp;概述LSCPA异议处理法</div> <div>7.&nbsp;点出电话完结的注意项</div> <div>8.&nbsp;建议电话跟进的方法</div> <div>&nbsp;</div> <div><b><u>技巧使用</u></b></div> <div><span>1.<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span>小组讨论形式，将全数分为三或四组，每组各有三至五名受训者</div> <div><span>2.<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span>小组游戏</div> <div><span>3.<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span>角色扮演</div> <div>&nbsp;</div> <div><b><u>坐位编排</u></b></div> <div>沿四张小型长桌分为两排的鱼骨形编排</div> <div>&nbsp;</div> <div><b><u>培训所需的设施及器材</u></b></div> <div>1.&nbsp;电话销售技巧培训导师教材</div> <div>2.&nbsp;电话销售技巧幻灯片，共29页</div> <div>3.&nbsp;电话销售技巧讲义（电话手稿），共一页</div> <div>4.&nbsp;投影器及屏幕</div> <div>5.&nbsp;白板及水写板笔三支（红、黑、篮）</div> <p>电话销售技巧6页.doc</p>