微客会筹办阶段微客会实施阶段微客会私聊回访阶段缺少有效的客户相互信任客户建立共识客户深入交流客户轻松玩转微客会私域流量变现激活尘封已久通讯录好友让圈客养客变得更加轻松让互动话题变得更有共识让线上交流变得更加简单微客会目的:培育有效客户,最终达成共识,建立相互的信任培育有效客户1.拓展认知2.激发需求3.引发思考5.建立共识4.产生兴趣2022抗疫仍在继续微客会标准操作流程微客会筹办阶段微客会实施阶段微客会私聊回访阶段01.主题确定02.客户筛选03.题材准备04.剧本设计01.客户邀约02.正式建群03.沟通交流04.异议处理01.私聊回访02.活动总结微客会筹办阶段主题确定微客会筹办阶段四个准备客户筛选题材准备剧本设计根据当下热销的产品确定活动主题为微客会准备剧本有助于讲解人掌控全场节奏让微客会更加流畅两类题材准备。

第一类：阅读资讯物料第二类：微客会讲解中使用的图片资料客户做好标签、分层、分类进行筛选一.主题确定结合当下热销产品,确定活动主题,选择与主题相关的热点现象辅助主题讲解添福产品新时代家庭财富管理新方式银行利率一年三降银行理财产品跌破净值1.2万添福产品微客会为例不得将其他金融产品与保险产品进行片面比较，且保险不是理财，请帮助客户全面正确的理解保险产品。一个小互动打开微信朋友录,找出您最熟悉的一个微信好友从保险维度考虑,他是什么类型的好友?二.客户筛选--客户分层分类准客户陌生客户未见面客户仅线上沟通过关系建立半年内至少见面一次对服务人员有认知（收展）有客户基本信息对保险话题不排斥已在本人名下签单做过需求分析客户认可结果已签单朋友/熟悉客户客户信息相对完善曾制作计划书并讲解已沟通且了解产品需求需求分析基本信息：性别、年龄、职业、年收入、家庭组成、爱好等（单场分类依据）接触信息。

DCBA分级（目标客户筛选依据）微客会经营建议：聚焦C类客户和部分B、D类客户，高效促进向高等级转化多C多美丽二.客户筛选--有效客户圈定80-90后互联网一代线上经营认可度高1.2万添福优质客户画像职业兴趣偏好注重理财关注金融知识需求存钱、多元化理财需求客户画像：①基本信息：年龄：30-40岁职业：白领/公务员/国企员工/小型个体经营者年收入：15-20万家庭结构：上有老下有小②接触信息：B、C级客户根据客户基本信息及触达程度,我们就可以确定圈定符合活动主题的客户工薪阶层、普通白领群体三.题材准备针对即将举办的微客会,进行相应资料准备第一类资料：阅读资料正式会议前发送目的：抛出问题引发思考，做前期铺垫工具：视频、链接、图片不得将其他金融产品与保险产品进行片面比较，且保险不是理财，请帮助客户全面正确的理解保险产品。三.题材准备针对即将举办的微客会,进行相应资料准备第二类资料。

会议资料主讲时发送目的：激发兴趣建立共识工具：主讲灯片四.剧本设计剧本目的故事性剧本意义剧本的设计：有助于主讲人掌控全场和节奏，让主讲内容环环相扣,引发客户兴趣、激发需求，最终达成共识。客户感兴趣,激发兴趣连贯性目的性流程设计有逻辑,层层相扣每个环节内容设计,都要达到目的剧本编写(新时代家庭财富管理新方式为例)建群后阅读资料发送资料发放目的抛出话题引发兴趣为第二天正式开始微客会做铺垫与主题相关对接话术亲们，针对银行利率一年三降、个别银行三、五年期利率倒挂。而银行人均存款却越来越多。针对这种现象，给大家一些问题的思考。1.银行利率下降，对我们的收益有啥影响？2.银行利率下降的原因有那些？阅读资料发送不得将其他金融产品与保险产品进行片面比较，且保险不是理财，请帮助客户全面正确的理解保险产品。