客户在你讲到产品的时候，总会想要将你的产品与其他的产品对比，问你的产品与其他品牌的产品有什么样的不同。这个时候你需要运用反问的方法，比如“您这样问，肯定是了解某某产品，那您觉得他的哪一方面你比较满意？”一句反问，好像是将主动权交到了客户的手里，顺势再引导出自己产品的独特之处。在接下来说自己的产品与其他产品的不同时，就会省去很多的隔阂。 销售准备是十分重要的，也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目很多。人和人之间很愿意寻找同频率，看看这些词：同学、同行、同事、同志、同僚，反正两个人只要有点共同点，就容易凑到一起，就容易建立信任感。方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。

② 节奏作为优秀的销售人员，跟消费者的动作节奏和语速越接近，信赖感就越好建立。很多人都在做销售，怎么卖出去呀？其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要很快；对方是个说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感怎么也建立不起来；如果对方是个语速适中的人，你的语速也要适中。同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。不要满嘴的专业术语，毕竟客户不是行业专家。同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。不要满嘴的专业术语，毕竟客户不是行业专家。备注：18我们怎样才能找到客户的问题所在呢？只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。

一个优秀的销售人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。找到客户的问题所在实际上这个时候，你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。提出解决方案并塑造产品价值在这个过程中要不失时机的塑造产品价值，把品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜地告诉给你的客户，你的专业知识就有了用武之地，这个时候你说的话客户很容易听得进去的。做竞品分析很多销售人员都知道不讲竞争对手不好，如果客户说起对手的情况就说自己不了解。其实错了！在信赖感没有建立的时候，客户和你站在对立方面，你去做竞品分析。

他很反感你；可是当双方建立了信赖感，你又为他提出了解决方案时，他会很想去听一些竞争品牌的缺点，他非常期望你做竞品分析，不然此时的流程就中断了，无法进行下去。备注：20这时候，不但要分析竞品，而且一定要跟他讲清楚，我们好在哪儿，对方不好在哪儿(但一定是客观的，不能是恶意的攻击)。这时的分析有两个作用。一方面为他的最终购买提供足够的依据；另一方面他购买商品之后肯定要四处炫耀：“我买的太好了，你买的怎么样?”我们要给他提供充足的论据，去跟别人去辩论，证明他的选择是最明智的。备注：22做完竞品分析，客户是下不了决心马上掏钱的，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。