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制定服务标准40页.ppt制定服务标准顾客导向服务标准 顾客导向服务标准（Customer-Driven Service Standard），也称顾客顾客界定的服务标准（Customer-Defined Service ...
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服务异议探讨17页.ppt为什么会有异议是因为……客户 …怕被打扰 …有过不愉快经历 …信任前任业务员 …情绪上的问题是因为&helli...
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保险营销服务部营销培训21页.ppt 增员策略1、“短平快”打法2、优员>多员的策略3、农村包围城市4、多种留员方式的运用5、稳定新员、增强信心6、提高主管增员基本能力 短平快打法1、专业恳谈室2...
查看详细内容 导 言 客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求，是企业成功的关键。如今，“使顾客满意&rdq...
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售后服务见真情8页.PPT再来看小双：毋庸置疑，小双的爱妻也是在婚后的第一天收到了玫瑰，但是只有99朵。这99朵玫瑰，显然没有9999朵玫瑰那么隆重，但也足以让小双的爱妻感到温馨幸福了
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如何辅导售后服务25页.ppt健康险与寿险售后服务的区别产品保证续保健康管理可以提供给客户多少服务?以组为单位,一次提供一种服务方式,不能重复.每组专人记录对客户进行分类5%的客户 住院25%的客户 健康70%的客户 亚...
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009递交保单12页.ppt业务员：“陈先生，您好！我是新华保险公司的马学福，您的保单已经批下来了，恭喜您拥有了一份很好的保障及理财计划。您看，是今天下午还是晚上，我将保单送给您？”
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11售后服务36页.ppt“客户服务即是持续构建和维持互利的业务关系。”. 客户流失率降低5%即可使公司的赢利增长25%-85%找到一个新客户所需花费的时间是向一个老客户销售产品所需时间的5-10...
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服务人生观23页.ppt二十一世纪的主导行业1资讯（信息）电子业2生物化学3保险业让顾客满意的五个服务方向让良币驱逐劣币 当你进入一家餐厅时， 你最重视的是餐厅里的 装潢、菜色？ 还是员工的服务？ 离开一家餐厅时，会让你...
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B13客户管理方法22页.ppt课程大纲现有客户群的准客户开拓的好处运用工具进行现有客户的准客户开拓方法使用成功的案例现有客户群的准客户开拓的好处提高有效拜访效率提高服务品质,体现专业形象提升保单持续率提高投资报酬率、节...
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递送保单8页.ppt二、递送保单的流程1、恭喜客户有这份保障。2、同客户一起检查保单。3、确认保单与需求是否相适应的。4、请投保人签字确认签收保单，拿回回执。5、许下服务承诺。6、请问我对你的服务你是否满意？7、你还有什...
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国寿1+N客户服务46页.ppt我们如何能做到让“国寿1+N”更完美、更深入人心呢？那就一定要树立以客户为中心的全员服务意识。打破部门、渠道之间界限、整合资源、形成合力！让我们围绕“国...
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服务意识培训20页.ppt◎怎样接待顾客可以有效地向他销售我们相关的产品与服务？遇到顾客抱怨或投诉，有何方法可以有效地在最短时间内平息顾客火气？
查看详细内容 服务质量投诉案 【案例简介】 梁XX，女，49岁。 2002年由其丈夫何XX作投保人，自己作被保险人向保险公司投保《人身意外...
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服务的感知36页.ppt服务接触的效应 服务接触有正效应和负效应。正效应接触是指给顾客带来良好感知的接触，而负效应接触是指给顾客带来不良感知的接触。以下几点需注意：在服务过程的许多接触环节中，只要有一个环节产生负效应，那...
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如何做好客户服务.ppt9页.ppt 综上所述，客户服务是寿险业生存和发展的需要，是“做大做强做优”的保证，是提升自我品位，树立良好形象的前提。只有不断做好和完善客户服务，才能把我国民族寿险业做大...
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售后服务11页.ppt课程目标 学员将能够认识到售后服务的重要性，并初步了解这项工作的内容及递送保单的方法。服务的涵义 服务就是以客户为主，设身处地站在对方立场，本着关怀的态度，去帮助其解决问题。售后服务的重要性⑴能赢得...
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递送保单08页.PPT1.再次说明销售的需求（需求优先顺序）；2.为重复购买做准备（重申未满足需求）；3.发掘准保户；4.建立专业声誉；
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客户服务21页.ppt客户经营状况的警思：续收达成率：90%（整体综合达成率） 意味着：10%的客户将悄悄从我们手中流失 现有二年期内失效保费：800万 以此推算：2002年因故流失客户1.5万个，流失保费：2300万以...
查看详细内容全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问：浙江君度律师事务所 刘玉军律师
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