售后服务11页.ppt

课程目标
        学员将能够认识到售后服务的重要性，并初步了解这项工作的内容及递送保单的方法。
服务的涵义
          服务就是以客户为主，设身处地站在对方立场，本着关怀的态度，去帮助其解决问题。
售后服务的重要性
⑴能赢得客户的尊重及赞赏
⑵使业务员在客户眼中与众不同
⑶获得转介绍名单或使客户增加保险金额
⑷保持良好的续保率
⑸增强在业内的竞争能力
⑹兑现向客户曾作过的承诺
⑺可孕育客户成为业务员的“影响力中心人物”
⑻保留一群忠实的客户，这是业务员创业的基石