<p>&nbsp;</p> <div><b>导 言</b></div> <div>&nbsp;</div> <div>&nbsp;</div> <div>客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求，是企业成功的关键。如今，&ldquo;使顾客满意&rdquo;已成为现代企业的经营哲学，以客户为中心的新的经营方式正在得到广泛的认同。在现代激烈竞争的环境下，适应客户的需求，给客户自己选择产品的权利，让客户得到自己真正想要的东西，是竞争的关键需要。</div> <div>&nbsp;</div> <div>&nbsp;</div> <div><b>课程目标：</b></div> <div>1．客户开发的基本步骤；</div> <div>2．客户管理的内容；</div> <div>3．了解客户满意度；</div> <div>4．客户服务的主要内容；</div> <p>如何进行客户管理35页.doc</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p>