陈东升董事长第一时间致电武汉市政府领导，表示捐赠1000万元及武汉医护人员特别保险，打响企业援助武汉的第一枪，带动了楚商和武汉大学校友企业家纷纷捐赠。同时，泰康第一时间启动重大公共卫生事件应急预案，泰康人寿等子公司及时公布应对服务举措，为客户及家属提供便捷的服务。率先向抗疫前线的十余万武汉医护人员捐赠保险，当日承保生效。之后捐赠范围扩展至全国医护人员。泰康仙林鼓楼医院紧急上线“新冠病毒肺炎咨询”互联网在线免费服务，发热患者可通过“泰康医疗”APP与专科医生实时在线咨询。完成行业首例医护人员理赔，武汉医护人员家属收到20万元理赔款。泰康在线向奋战在武汉、天津、深圳、福州等地2000余名新型冠状病毒样本一线检测检验人员捐赠为期一年的保险，总风险保额超12亿。

通过泰康溢彩基金会追加捐赠2000万元，支援湖北黄冈、孝感、荆门、襄阳、宜昌、荆州和天门等多地抗击疫情。与中国记协发起“疫情防控报道一线记者专项团体保险计划”，向新闻工作者捐赠一年保额20万的人身保险以及防护包，保障他们的健康安全，已覆盖超3000名记者。宣布设立一亿元公共卫生和流行病防治基金，资助基础卫生体系建设和流行病防治体系建设。同日推出“爱心保”公益保险计划，该计划在原有意外险基础上扩展了感染新冠病毒后身故或致残的赔付责任，帮助国人增强必胜信心，并承诺爱心保盈余将全部捐赠给公卫基金。向东润基金会捐赠近500万元，支持“抗击疫情突出贡献医护人员专项基金”项目，为奋战在一线的突出贡献医护人员及其子女提供就学保障资金。20日，追加捐赠200万元。集团准备了1000万元员工特别慰问金，为奋战在湖北一线的泰康内外勤伙伴提供必要支持。向武汉雷神山医院捐赠的紧急医用物资全部运达，为该院开业收治病人提供有力支援。投资40亿的大型三级综合医院－泰康同济（武汉）医院火线请战，提前开业，投入武汉保卫战。

泰康宣布为抗病毒新药临床研究团队及家属捐赠100万元保额特别保险，全力保障新药研发。泰康宣布向武汉大学捐赠1000万，资助武汉大学病毒学国家重点实验室开展新型冠状病毒病原学及防治研究，包括新冠病毒感染的防治技术、检测技术、药物和疫苗研发。泰康向湖北黄冈卓尔大别山应急医院捐赠的医用设备和药品分批运抵，泰康支持黄冈抗击疫情的物资捐赠累计近500万元。泰康同济（武汉）医院在战地一线揭牌，成为首家入列抗疫主战场的大型民营医院。军队增派医疗队承担泰康同济（武汉）医院确诊患者的救治任务。全体医护人员与援汉部队军民融合，共抗疫情。致力打造中国医养产业卓越品牌，我们的理想就是：买泰康的健康保险，在泰康的医疗健康体系里得到服务和治疗；买泰康的养老年金保险，在泰康的养老服务体系里安度晚年，让晚年生活更幸福；买泰康的投资型、理财型产品，让我们有更多的财富享受健康的服务，享受一流的养老服务。36家寿险分公司，4000多个机构网点遍布全国，不论客户在哪里都能享受泰康服务。泰康官网、泰生活APP、泰康医生APP等移动网络服务更直观，内容更丰富，更智能。80余万营销队伍，让服务更贴心，更具个性化、专属性。95522，7×24小时电话服务，随时帮助客户解决疑问。公司服务网络 让客户更便捷，泰康有遍布全国的服务网络和服务体系，为客户提供立体式、全方位服务。泰康以理赔为突破口，推出从报案到支付的全流程“康乃馨理赔服务”，融探视、手机理赔、健保通直付等诸多环节于一体，致力为客户带来最极致体验。