新华保险2025半年度报告解码：以高质量发展之笔，书写“保险+服务”新篇章

2025年上半年，中国经济在复苏动能中稳步前行，保险行业则在转型深化中探索新路径。作为全国性大型寿险企业、A+H股上市的综合金融服务集团，新华保险以“中国一流的以保险业务为核心的金融服务集团”为愿景，紧扣“以客户为中心”战略，围绕国家大局与行业趋势，在规模扩张、价值提升、生态布局、科技赋能等领域交出了一份亮眼答卷。其半年度报告显示，公司不仅实现了经营数据的全面增长，更在服务实体经济、优化业务结构、强化客户服务等核心维度展现了国有险企的责任担当与创新能力。

 

一、经营全景：规模与价值双升，股东回报与社会责任并重

2025年上半年，新华保险的经营数据呈现“量质齐飞”特征，核心指标的快速增长为全年目标奠定坚实基础。

 

从规模看，公司原保险保费收入达1,212.62亿元，同比增长22.7%，增速在上市险企中位居前列；全渠道营销员规模（代理制）145,387人，与2024年底基本持平，队伍稳定性显著增强。从价值看，新业务价值61.82亿元，同比大幅增长58.4%，增速创近年新高，标志着公司从“规模驱动”向“价值驱动”转型的成效持续释放。

 

股东回报方面，新华保险延续了2024年以来的中期分红传统，拟向全体股东派发中期现金股利每股0.67元（含税），共计约20.90亿元，占半年度归母净利润的14.1%，用真金白银传递发展信心。

 

更值得关注的是，新华保险在服务实体经济与社会责任领域的投入力度空前。截至6月末，公司服务实体经济投资余额超1.21万亿元，金融“五篇大文章”相关投资余额近1,500亿元，同比增长54%。其中，科技金融投资超605亿元（同比+29.3%）、绿色金融超316亿元（同比+28.8%）、普惠金融超227亿元（同比+200%）、养老金融161亿元（同比+290%）、数字金融45亿元（同比+93.8%）。这些数据不仅体现了金融央企服务国家战略的政治自觉，更通过资本纽带为科技、绿色、普惠等关键领域注入了长期稳定资金。

 

二、寿险主业：从“规模扩张”到“品质升级”的战略转身

作为公司核心业务，新华保险的寿险板块在2025年上半年展现出“增速快、品质优、结构稳”的鲜明特征。

 

规模增长有韧性：原保险保费收入1,212.62亿元的背后，是全渠道的协同发力。个险渠道通过“XIN一代”计划推动营销队伍专业化转型，上半年新增人力近2万人（同比+182%），人均产能同比增长74%，队伍收入显著提升；银保渠道实现期交保费、新业务价值历史性突破，重点合作银行期交业务全面正增长，规模人力企稳回升；团体渠道则通过人才引进与战略客户团队建设，人均产能同比增长33%，业务结构持续优化。

 

业务品质再提升：继续率指标的改善是业务品质的“晴雨表”。截至6月末，个人寿险业务13个月继续率达96.2%（同比+1.2个百分点），25个月继续率达92.5%（同比+6.9个百分点），反映出客户对公司产品与服务的认可。

 

价值贡献更突出：新业务价值的高增长（同比+58.4%），印证了公司向“高价值业务”转型的成功。这得益于产品结构的优化——公司深度践行“以客户为中心”理念，构建了覆盖“生老病死残”全生命周期的“全优精”产品体系，既包括普惠型健康险、养老险，也涵盖高客定制化产品，满足了不同客群的差异化需求。

 

三、投资引擎：优化资产配置，筑牢长期收益护城河

保险资金作为“长期资本、耐心资本、战略资本”，其投资能力是险企核心竞争力的重要组成部分。2025年上半年，新华保险投资业务交出了一份“收益稳健、结构优化”的答卷。

 

截至6月末，公司投资规模达17,125.22亿元，年化总投资收益率5.9%，年化综合投资收益率6.3%，在低利率环境下保持了稳定的收益水平。这一成绩的背后，是公司对资产配置的精准把控：一方面，积极增配能够抵御低利率挑战的优质底仓资产，优化权益资产内部结构；另一方面，通过联合中国人寿设立三期试点基金（累计规模近千亿元），重点投资二级市场优质上市公司，既破解了“长钱短配”的行业痛点，又为资本市场注入了长期资金。

 

更值得关注的是，新华保险在服务国家战略与产业升级中捕捉投资机遇。其在科技金融、绿色金融、养老金融等领域的布局，不仅获得了良好的投资回报，更通过资本支持推动了实体产业的创新发展。例如，科技金融投资覆盖人工智能、半导体等前沿领域，绿色金融投资聚焦新能源、环保产业，养老金融投资则重点布局养老社区、健康管理等领域，形成了“投资反哺主业、主业服务战略”的良性循环。

 

四、服务生态：“医康养财商税法教乐文”十大领域，重新定义保险价值

在“保险+服务”成为行业共识的背景下，新华保险的服务生态布局走在了市场前列。公司围绕客户全生命周期需求，打造了覆盖“医康养财商税法教乐文”十大领域的服务体系，覆盖超400万客户，服务能级显著提升。

 

康养服务全国化布局：公司已在全国28个城市布局40个优质康养社区，“东西南北中”战略持续推进；旅居产品线覆盖31个城市、36个优质旅居项目，为客户提供“候鸟式”养老选择。这些布局不仅满足了老龄化社会下的养老需求，更通过“保险+社区”的模式，将保单与养老服务深度绑定，增强了客户粘性。

 

医疗健康服务全周期覆盖：公司整合内外部资源，构建了疾病预防、就医协助、海外医疗等全周期健康管理服务。海外医联体网络扩展至40家国际医院，为客户提供了全球优质医疗资源的对接通道；同时，针对西藏日喀则地震、贵州毕节游船倾覆等33起突发事件，公司快速启动应急响应，推出取消医院限制、简化理赔资料等八大举措，展现了“保险为民”的责任担当。

 

理赔服务便捷化升级：2025年上半年，公司累计处理理赔案件241万件，赔付金额73亿元，日均赔付1.34万件、4,065万元。通过“掌上新华”APP的“智多新”智能导航、“空中柜面”网点服务，以及自助理赔平台的优化（新增材料分类指引、亲属代办等功能），个团理赔统一入口提交，97%的赔案线上受理，超90%赔案实时支付，5,000元以内小额医疗险时效仅0.37天，个人理赔平均时效0.72天，理赔效率与体验达到行业领先水平。

 

五、科技赋能：数智化转型重塑增长动能

在人工智能与数字经济浪潮下，新华保险以“数字新华、智能新华、创新新华”为方向，加速科技与业务的深度融合，为高质量发展注入新动能。

 

数据驱动精准经营：公司通过深度客户画像覆盖全渠道，实现主要经营指标实时追踪、生态服务全面线上化，打通了队伍、客户、员工的数字联接。例如，在个险渠道，“智多新”智能导航功能覆盖1万余个场景，帮助代理人快速响应客户需求；在银保渠道，数据驱动的客户分析工具助力精准匹配产品，提升了期交业务转化率。

 

智能服务提效降本：智能客户服务占比提升至78%，“空中柜面”网点服务的推出实现了线上线下协同，大幅减少了客户等待时间；智能理赔系统的实时到账比例提升超10个百分点，自助理赔平台的优化更让客户“足不出户”即可完成理赔申请。

 

创新技术应用突破：公司完成DeepSeek大模型的私有化部署，自有算力规模快速提升。围绕六大价值链（客户、产品、服务、保单、员工、资产），智能体应用覆盖全场景：互联网中介智能助手7×24小时在线问答，准确率超95%；营销智能助手自动生成计划书260余万份；居家养老智能硬件方案融合大模型与物联网技术，为客户提供更安全、便捷的养老照护服务。在投资研究领域，“大势智”AI助手品牌矩阵通过聚合市场热点、智能点评金融产品、深度解析研报公告，提效30%，推动投资决策向高阶智慧协同迈进。

 

六、未来展望：锚定高质量发展，谱写“保险+服务”新篇

2025年上半年的优异表现为新华保险全年目标奠定了坚实基础，也为行业转型提供了可复制的“新华样本”。展望未来，公司将继续围绕“中国一流的以保险业务为核心的金融服务集团”愿景，重点推进三大战略方向：

 

一是深化“以客户为中心”转型。通过“全优精”产品体系与“医康养财商税法教乐文”服务生态的融合，持续满足客户多元化需求，推动保险从“风险补偿”向“风险预防+财富管理+服务赋能”升级。

 

二是强化投资能力与实体经济联动。在保持投资收益率稳健的基础上，加大对科技金融、绿色金融、养老金融等领域的投入，通过资本纽带服务国家战略，实现“保险资金反哺主业、主业支持战略”的良性循环。

 

三是加速数智化转型。以AI大模型为核心，深化数据驱动的客户经营、智能服务与投资研究，推动业务流程重构与效率提升，打造“智能新华”竞争新优势。

 

从经营数据的增长到服务生态的完善，从投资能力的提升到科技赋能的突破，新华保险2025年半年度报告不仅展现了国有险企的责任担当，更勾勒出保险行业高质量发展的清晰路径。在“以客户为中心”的战略引领下，新华保险正以稳健的步伐向“一流金融服务集团”迈进，为中国经济的持续复苏与人民美好生活的实现贡献更多力量。