主促沟通流程及话术，破冰话术：（老客户）福先生，你好，非常恭喜你有机会参加“双免双升 幸福加倍”活动，（介绍活动）疫情之下，XX人寿为积极发挥央企责任担当，针对指定21款老产品客户开展 “双免双升 幸福加倍“客户服务活动，帮助客户保单实现豁 免权益附加，抵御缴费风险，同时补足家庭保障缺口！国家退税，XX退还保费！何为双免双升？免交老保单，免费新保单，保障大升级。这个活动也是XX人寿“616”客户服务节活动之一，为回馈客户，在这个五一假期，我们特别推出活动，守护健康，保障大升级，满足客户对于保险的一切想象，实现“双免双升双还本双保障”。（双还本：福禄相伴提前还本，XX福终身还本；双保障：终身健康保障，养老保障）然后，切入产品介绍......（新客户）福先生，你好，今年正值XX人寿个人营销25周年，也正值XX人寿“616”客户服务节活动，为回馈客户，在这个五一假期，我们特别推出活动，守护健康，保障大升级，满足客户对于保险的一切想象，实现“双免双升双还本双保障”。（双还本：福禄相伴提前还本，XX福终身还本；双保障：终身健康保障，养老保障）

跟客户首先推荐“双福”组合，陈先生，你看医保报销比例这么低，政府也在想尽办法落实到个人的通知，当时推行老百姓都不相信都有怀疑，但政府的想法还是有的报销总比没有好，你看，社保住院报销就好比这个图（画“V”字），这是住院的起付线，起付线以下需要我们自己负担（画起付线）。起付线以上的部分也并不是都可以报的，因为社保还规定了一条封顶线，封顶线以上部分同样要自己负担（画封顶线）。起付线以上，封顶线以下部分是不是都可以报呢？也不是，因为社保一般都规定了10%的自付比例（画自付比例）。我们都知道，在社保报销中有一部分自费的药物、医疗设备、医疗服务项目，这部分也需要自己承担（画自费部分）。您看我们所发生的医疗费用中，起付线以下、封顶线以上、自付部分和自费部分都需要自己掏腰包（图阴影），我把它涂成阴影，那白色部分就是可报部分，您看，阴影部分远远大于白色部分。

通过这个图您也可看到，我们庞大的医疗费用仅靠社保是远远不够的，而且随着医疗费用增加，这个缺口会越来越大。你看我们公司这次新推出的“双福”组合就是一款可以解决医疗报销损失和收入损失以及养老补充的产品组合。这个组合既有保障又有养老，120种重疾，60种轻症（赔三次），保费可豁免，本金返还可养老，免费保障到终身，终老之后可传承。接下来我向你具体介绍一下这款产品组合的功能和特点（根据客户情况用XX福“双福”太阳图举例说明）。