判定孤儿保单性质管理组合性，孤儿保单，公司研发规定的主险与短期附加险、主险与长期附加险、主险与主险组合等保单。例如：*寿瑞鑫两全保险（分红型）（2013版）与*寿附加瑞鑫提前给付重大疾病保险（2013版）非纯孤儿保单，新产生的孤儿保单，投保人仍至少有一位代理合同有效的个险渠道销售人员为其服务，则这份孤单就是非纯孤儿保单。纯孤儿保单，新产生的孤儿保单，若投保人没有任何代理合同有效的个险渠道销售人员为其服务，则这份孤单就是纯孤儿保单。不在同一销售人员代码下，且其中一件保单成为孤单，优先分配给另一件自销或服务保单个险销售人员，不在同一销售人员代码下，并同时成为孤儿保单，必须先捆绑再分配。，在同一销售人员代码下成为孤单，直接进行纯与非纯的分配。

孤儿保单分配--增减原则，（一）收展员：最近3个月保单综合续收率达到92%，当月有效投诉＜2次，当月客户有效访量至少达到30访。（二）主管：主管最近3个月直辖团队保单综合续收率≥90%；个人当月有效投诉＜2次；最近一个考核期满足职级维持条件。获取资格，二次开发率在30%（含）以上，每成功二次开发一个孤儿保单客户资源，次月额外奖励1个孤儿保单客户。收展人员主动上报服务区域内客户跨区域变更住址情况的（已开发客户除外），可酌情额外奖励1个孤儿保单客户。

孤单增加，孤单减少，在最近考核期内每发生一次有效投诉，扣减30个孤儿保单客户数。未按规定执行公司客户服务工作标准或孤儿保单二次开发率明显低于平均水平的，公司有权根据具体情况扣减其孤儿保单基准上限。停发孤保，保户服务卡上客户地址、电话等存在虚假、错误信息的，自信息确认之日起，3个月内停发孤儿保单客户资源;收展人员擅自将公司所分配的孤儿保单转让给他人进行服务或发生转让新单、买单、抢单行为的，自行为认定之日起，6个月内停发孤儿保单客户资源并追究相关人员责任；无正当理由拒绝接收孤单客户资源的，自拒接之日起，6个月内停发孤儿保单客户资源；在最近考核期内发生有效投诉行为的，12个月内不得再向其分配孤儿保单客户资源。

营销员服务的孤儿保单中，仍在缴费期内的主险且是长险的保单，以计件形式发放计件津贴。转账件全系统统一为5元/件，每人每年发放计件津贴的合计金额上限为1100元！营销员在服务过程中协助客户将非转账件变更为转账件，则一次性奖励营销员20元/件。孤单的服务与开拓，备注：我们前面谈到把孤单比喻成金矿，但是金矿不代表是金子，所以孤单必须经过服务、开拓才能产生效益。接下来我会从服务核心、项目、模式及流程四个层面阐述。如何更加高效的服务开拓客户呢，这就需要我们学习掌握孤单标准化服务流程。

标准化服务流程建立在三交原则上，如何先有交往，产生交情，最终实现交易，第一步，对孤单进行初步分析，第二步，孤单资料库的建立与完善，第三步，做好孤单服务前期准备；前三步是为了建立交往。第四步，准备好后进行孤单约访并进行首次服务拜访，第五步二次拜访，进行后续客户服务，目的就是为了产生交情，最终实现客户的新开拓，实现交易，然后索取转介绍，锦上添花。如果客户说：买过了……我就会接着问：那您知道他们都买过什么保险吗？客户说：知道他们有买，但不清楚他们具体买了什么？

那我就会说：哦，没关系的，既然您认为保单体检很好，让您感觉很清晰，王总，您看这样好吗，既然他们有买保险，我也可以帮助他们进行一次保单体检，这样他们也对自己的保单更加清晰，您方便的话现在给他们打个电话，说我给他们家的保单做个整理。（如客户不方便打电话就要求索要被介绍人的电话）您放心，我不会随便打扰他们的。