课程的主体设计是让学员通过客户经营模块的学习明确客户经营的概述、分类、以及组织方式与运作。通过学习，能够打开营销职场和个人的思路，探寻出适合自己的客户经营模式，并能够常态化经营。导入，引用郭德纲的话，强调客户经营的重要性，活跃课堂氛围。

课程结构分为三个部分：客户经营概述、个人客户经营的组织、职场客户经营的组织。（一）客户经营概述：包括什么是客户经营以及客户经营在整个周经营工作模式中的定位。让学员认识到客户经营的重要性。（二）个人客户经营的组织：首先阐释个人客户经营的五化标准，统领整个章节的内容。再通过大量案例的介绍，详细介绍了日常联络、基础服务、增值服务和客养活动的组织运作，注意事项。让学员更精准的把握不同方式客户经营的要点。

职场客户经营的组织：首先阐释个人客户经营的六化标准，统领整个章节的内容。再深入讲解职场客户经营的分类、基于全预算的职场客户经营活动的操作要点，最后通过真实案例，说明职场客户经营对职场业务、队伍、基础管理的促进作用。