您好，**哥/姐！我是太平人寿的小张，您现在忙不忙啊？是这样的：上周跟您提示过咱们有一张保单在今天到交费日期了，但今天回盘转账失败了，我想和您确定一下这是什么原因呢？您是搞错账号了还是工作忙忘记准备保费了啊？您是在昨天中午前准备的保费吗？是打到**银行账户尾号****吗？保费是**元对吗？那这样，今天下午您抽空去银行把保费准备好吧，明天银行会继续为您转账。您的保单是有宽限期，但是为了您的保障和利益，建议您还是按期交费。

异议处理，转账失败电访逻辑，您这是什么原因啊？几天前打电话您还说可以交费的，今天怎么突然会有退保的想法呢？这样吧*哥/姐，电话里也说不清楚，我们也好久没见了，咱们见个面吧！顺便把您的想法跟我好好说说，我帮你梳理梳理，您看是下午有空还是明天上午有时间呢？

(理念沟通)暂时的经济困难大多数人都会遇到，但一般不会影响我们做重要的规划和决策，您说是吗？比如暂时手头紧，孩子的钱还是得花。又比如手里并没有多少钱，但看着房价蹭蹭涨，贷款借钱也要买。保险也是，可能眼前您觉得没那么重要，资金上稍微有点不宽裕就不想交了，如果您觉得保险是必须的，那我相信钱就不是问题了。(回忆购买初衷) 你看我当初给您设计的险种组合非常好，保障也很全面，而且当时您也是经过深思熟虑才购买的，现在咱也不能因为一时紧张就这样放弃家人的生活保障，您说对吗？