XX收展特色文化介绍
 
课程内容
文化的概述
XX收展的发展历程
XX收展的文化介绍
一、文化概述（1/5）
什么是文化
广义是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
狭义是指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。
                       ——《辞海》
一、文化概述（2/5）
文化的四个层面
一、文化概述（3/5）
 文化的作用
 希丁克
 倒闭的企业
 文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。

一、文化概述（4/5）
一、文化概述（5/5）
  文化的作用
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。
张瑞敏，海尔
 企业文化最核心的内容是企业的价值观。
 真诚到永远
二、团队文化（1/2）
团队文化概念
是指团队在长期发展过程中逐步形成的价值观念、属员精神、团队制度、行为规范的总称。
团队文化受企业文化的导向并具有团队自身的特点，是团队性格标志。
二、团队文化（2/2）
文化对团队的作用
课程内容
文化的概述
XX收展的发展历程
XX收展的文化介绍
发展历程（1/4）
发展萌芽期
1996年个人寿险营销体制建立后，于代理人队伍流动性较大，长期积累了大量的孤儿保单，造成了不少服务漏洞
为给孤儿单的客户提供必要的收费服务，降低公司带来的损失，公司自1997年开始在客户服务中心筹建收费员队伍，到1999年6月，收费员队伍发展到13人，月人均服务400余件
收费员其主要工作仅仅局限于收取孤儿保单客户保费，基本没有新单业务开拓。
发展历程（2/4）
发展探索期
1999年起，为防范风险在营销员员离司时对其保单进行回访，收费员开始兼有回访员和续收员双重身份，收费员队伍由13人扩充到26人
1999年11月根据XX行政区划分成5个区域，将收费员按照住址安排到就近区域，逐步形成了收展的架构雏形。
收费员逐步开始进行拓展新单业务的尝试。
发展历程（3/4）
发展起步期
2002年3月，XX市分公司收展部正式成立。原客服中心26名收费员转制成为第一批收展员。XX市分公司收展队伍逐步成型，成为一支独立于原营销队伍之外的新型销售队伍
迅速充实人力、搭建架构。
逐步精细化管理
从“以收为主，以展为辅”向“以收促展、收展并重”转变

发展历程（4/4）
发展成型期。
2007年总公司在全国进行标准化区域收展部创建活动，收展各项工作逐步成型、快速发展
收展信息系统的上线运行及全省统一收展基本法的实施。
收展标准化、规范化程度不断提高。
团队发展情况
03年我部门人力实现较大突破，随后稳定增长
目前我部门有3个收展区、15个收展处、33个收展组，且在市区另设两个独立运作职场，独立职场运作效果明显
团队业务情况
现收展团队月人均FYC为1496元、营销团队为960元，收展团队超营销团队55.8%；
现收展团队月人均期交产能为5788元、营销团队为4238元，收展团队超营销团队36.5%；
现收展团队月均举绩率为81%、营销团队为59%，收展团队超营销团队37%；
课程内容
文化的概述
XX收展的发展历程
XX收展的文化介绍
一、XX人寿的企业文化
XX人寿的企业文化的核心理念
 成己为人
 成人达己

二、XX收展文化的核心理念（1/5）
XX收展的“四为文化”
 责任为先
 执行为金
 和谐为福
 奋进为器
二、XX收展文化的核心理念（2/5）
责任为先
公司、组织和个人三者之间共担责任、荣辱与共、共同成长
公司、组织和收展人员对客户负责

二、XX收展文化的核心理念（3/5）
执行为金
成员服从于组织，下级组织服从于上级组织、组织服从于公司
强调纪律、不讲条件、绝对服从
没有执行力，再好的制度也体现不出其作用
二、XX收展文化的核心理念（4/5）
和谐为福
组织关系融洽，业务结构合理，组织行为规范，发展手段健全，客户关系良好，资源利用充分
和谐是公司之福，是组织之福，是客户之福
二、XX收展文化
收展“三高”特色决定了收展人员对于团队体验和团队文化建设有更高的需求
通过员工庆生、精英家访以及员工节等多种形式提高收展员工的幸福感
通过设立建言箱、吸纳好点子等发挥收展员工的整体智慧，提高收展人员的主人翁意识
“以收展为荣、以收展为家”
服务文化—“七如”

保险的意义与人们对保险的认知
保险的意义与我们工作的价值
服务是最大的竞争力
服务是最好的经营

活力收展、魅力收展、快乐收展
 活力
 魅力
 快乐
竞争文化—勇攀第一
XX国寿团队精神“永攀第一”
收展团队文化“勇攀第一”
何谓“特种兵”？
XX收展竞争回顾
海阔凭鱼跃，天高任鸟飞！