管理者的角色

人际关系方面：
挂名首脑，这是一种最基本又最简单的角色。承担这种角色，经理要在所有的礼仪事务方面代表其组织
联络者，要同组织以外的其他经理和其他人相互交往
领导者，要处理好同其下属的关系，对组织成员做好激励和调配工作
信息联系方面：
信息监听者，注意接受和收集信息以便对组织和环境有彻底的了解，成为组织内外部信息的神经中枢
传播者，把外部信息传播给他的组织，并把内部信息从一位下属传播给另一位下属
发言人，把组织的有关信息传递给组织以外的人
决策方面：
企业家，寻找机会，制定方案，从事变革，并对某些方案的设计进行监督
故障处理者，在组织面临重大的、未所预料的故障时，采取补救措施
资源分配者，负责对组织所有的资源进行分配，事实上就是作出或批准所有重大的组织决定
谈判者，代表组织参加与外界的重要谈判