银行基础知识银代渠道新人岗前培训课程商业银行组织架构商业银行各层级人员职能商业银行业务分类银行网点常见金融工具商业银行组织架构（一）商业银行分类国有商业银行中国工商银行（ICBC）中国农业银行(ABC)中国银行(BC)中国建设银行(CCB)中国交通银行（BCM）中国邮政储蓄银行（PSBC）（一）商业银行分类股份制商业银行中信银行，招商银行，光大银行，民生银行，华夏银行，浦东发展银行，广发银行，兴业银行、浙商银行等（试用版）（二）商业银行组织架构总行（以工商行为例）股东大会监事会董事会高级管理层境内分支机构一级分行一级分行直属性支行二级分行计划单列支行基层营业网点直属分行营销及产品部门公司业务一部公司业务二部机构业务部结算与现金管理部个人金融业务部金融市场部资产管理部国际业务部电子银行部投资银行部资产托管部养老金业务部牡丹卡中心私人银行部票据银行部贵金属业务部。

（二）商业银行组织架构省级分行市级分行市内支行分行营业部支行 支行一线网点（试用版）（二）商业银行组织架构网点（供参考）行长网点主任客户经理对公对私高柜主任低柜主任大堂经理柜员高柜柜员对私对公对公对私低柜柜员（试用版）我们主要业务沟通层级职能：对下级支行行使管理权限、统筹业务发展、规划未来发展方向。 作用：业务发展主导作用，宏观操作。意义：决定合作方式，取得重要支持。职能：组织协调、统筹部署行里个人金融业务。作用：个人金融业绩统计、单证交接管理。意义：流畅传达行里各项工作安排职能：银行对外服务窗口，为客户办理各项业务。

作用：各项业务办理的场所。意义：体现品牌形像分管行个人金融部作业网点PART 02商业银行各层级人员职能（一）商业银行各层级岗位架构行长网点主任客户经理会计主管低柜主任大堂经理柜员高柜柜员低柜柜员（二）商业银行各层级人员职能行长有业务分工，个金、综合、公司、个贷、电子银行等等，一把手是总管，对各副行长进行业务转授权。网点主任主要负责网点对个人、对公业务的管理、营销，员工管理等，其中主任以抓营销为主同时监管其它具体业务。大堂经理负责银行大堂的业务宣传、人员引导、客户各类业务咨询及解答等工作高柜柜员：从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等低柜柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办客户经理经办公司业务或者个人贷款、个人财等非现金业务会计主管负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。

PART 03商业银行业务分类（一）负债业务企业存款个人存款定期存款活期存款（二）资产业务——（主要是贷款业务）企业流动资金贷款企业固定资金贷款个人住房贷款个人消费贷款中长期贷款（1年以上）短期贷款（1年以内）其它的投资业务、票据贴现业务（三）中间业务结算类代理类代理发行承销和兑付政府债券代收代付业务委托贷款业务代理资金清算等代理保险、证券业务等各类汇兑业务出口托收及进口代收信用卡业务等（三）中间业务担保类金融创新类金融期货期权各类投资基金托管各类基金的注册登记认购申购和赎回业务票据承兑开出信用证包括备用信用证业务的担保类业务贷款承诺等PART 04银行网点常见金融工具。