高端客户群售后没有终点，凌晨5点，他的手机又响了，他接通电话，对方还是没有声音,一分钟后，挂了。凌晨7点，天才透亮，手机又响了，他仍然非常热情地说：“请问，有什么事需要我做吗？ ”对方没有说话， 挂了。上午10: 30, 他在办公室上班，突然接到一个电话，”40万元的支票已经准备好，请您带保单过来签约。”原来那个接二连三打电话过来不说话的人就是这个客户。许多推销员不懂得服务的价值，随着保险市场竞争的多元化、激烈化、国际化，给客户一个理由来选择自己是营销成功的关键。本例中的推销员就是以言行一致的服务赢得了客户的信任。

保险合同是一纸契约，是一种“ 无形商品” ，因此平常的各项服务显得更为重要。保险不是一个一次性的消费品，而是一份长期的合同， 需要为客户提供终身售后服务，保险产品售后服务的好坏直接关系到未来的业绩，这种决定作用是不可小看的。那么， 如何做好保险客户的服务工作呢？定期与客户沟通，及时提醒客户续交保费。对于客户理赔业务，以最快速度慰问客户并协助处理，告诉客户所需资料。及时提案，以最快速度协助公司处理好理赔事宜，在最短时间内将理赔款额送达客户手中。理赔时考验推销员专业服务的时刻，也是展现推销员专业服务的时刻。

对人诚实，善待周围每一个人，让你的服务与众不同。回访路上有黄金有一天，一位老客户打电话给柴田和子他，是某设计师事务所的设置。“我想为太太投保，请派一位秘书或一位工作人员来就可以的。好久不见，柴田小姐大概已经忘记怎么来我们公司了吧！”柴田和子立刻回答：“说哪儿话，我可是记得很牢的，您的办公室是在赤阪消防署附近，对吧！ ”社长听了柴田和子的话，颇为感动地说：“您真是没忘记！ ”这位社长是在距第一次签约8年后，第一次打电话给柴田和子。回访路上有黄金，柴田有时拜访一些公司，顺便会买上几盒寿司前去， 一进去便说：“哇，今天还在加班，真是太辛苦了。因为一年只来这么一趟，所以我特地买了些寿司来，这可不是钱的问题，而是一路捧来的重扯问题。

各位了解我的心意吧！好了，这个办公室里还没有投保的人，请举手！ ”“看在我这寿司的分上，还有我远道费力捧来的情面上，总有几位要投保的吧！请帮我找一找。喂，请帮我把寿司搬走，今天我可不想空手而归。最近，我几乎不做个人保险，但是今天例外，我要努力签几张保单回去。”柴田和子最大的优点是不会只顾着眼前的事情，而忘了花心思去照顾原来的客户。所以她平时费了很多的心思在客户身上，让客户不会“ 移情别恋”，不论时隔多久，只要购买保险，还是回来找她。柴田和子的成功说明，让客户知道自己在乎他们很重要，因此，要时刻牢记保持与客户的密切联系。不断了解现有保户是客户管理的重要内容，了解保户最切实可行的办法就是回访。

保险是特殊的服务行业，良好的服务是最佳的免费广告，谁在服务上拔得头筹， 谁就能赢得客户，赢得市场。客户是推销员的长期投资，及时跟进回访，做好客户服务工作，让客户称心如意，在保险行业的竞争中就更具优势。逢年过节，婚丧嫁娶，是回访客户、给客户送礼的好时节。送礼要送最好的，但不一定是最贵的。送礼就要送到客户心里，草率地送不如不送。保险营销经营的是人脉。