高端客户群售后没有终点，保险销售员：“谢谢您的关心！张姐！按照咱们当初答订的保险协议，您生病住院期间的费用我们可以给您报销……（详述客户可能荻得的理赔全额）您需要备齐身份证件、医疗证明、诊断书、缴费单等证件。您生病不方便，就写个委托书吧，我替您代办理赔事宜。”在王云的帮助下， 客户很快拿到了理赔款。客户很是欣慰， 经过这次之后， 更加觉得保险意义重大，接着又在王云这里增加了保额。客户**在民生保险公司为其父亲陈先生投保了一份民生富贵齐添两全保险（分红型），保额52000元，附加额外给付重大疾病医疗保险，保额50000元，附加意外伤害医疗保险，保额10 000元，年交保费6573.4元。一年后，身体一向强健的陈先生被确诊为肝功能衰竭失代偿期。

然后，**把父亲送到医院治疗了一段时间，出院后**电话联系保险公司，咨询理赔事宜，保险销售员向**详细介绍了理赔所需的资料和注意事项。一段时间后，保险公司受理了陈先生的理赔申请，经审核，做出赔付结论，共计赔付客户重疾保险金5万元。在理赔过程中，保险销售员了解到，陈先生一辈子勤俭朴素，发生保险事故之前还和老婆一起种有几十亩田地，而就在结案前两天，陈先生的老婆因冠心病猝死，给本来经济桔据的家庭带来很大的打击。结案后，保险销售员打电话通知客户，收到理赔款的陈先生连声表示感谢，说这笔钱真是雪中送炭，缓解了家中的经济压力，给这个不幸的家庭带去一份经济保障。

也给处于悲伤的家人带去一些安慰。客户**一家是不幸的，生老病死的打击给这个家庭蒙上了一层阴影，也带来了很大的经济压力。但是**一家又是幸运的，这份湮守承诺，雪中送炭的理赔服务，原一平曾经说过：“销售前的奉承，不如销售后的周到服务，这是制造永久客户的不二法门。”保险销售员应该努力做好理赔服务这项工作，注重细节，周到服务，塑造形象。良好的理赔服务是客户再购买最好的理由。备注：16精诚所至，金石为开中国有一句古话叫：“精诚所至， 金石为开” 。保险销售员若能抱着—颗至诚关怀之心，想客户之所想， 急客户之所急，客户也自当感想戴德，涌泉相报。最后保险销售员有可能将获得高于付出几倍的收益。陈明利。

新加坡声名显赫的保险销售冠军。有一天，她的一个客户病了，为了表示对客户的诚挚的关怀，她买了药材、补品送了过去。她的这一举动深深地感动了客户，于是客户随即表示要为自己增加保额，还给其以后的销售带来丰富的客户资庥；同时，陈明利的行为感朵了与客户同病房的病人，出于深深的信任，该病人一出院就与其洽谈答订了价值500万元的保单。试想倘若没有陈明利真诚的关怀（药材、补品慰问客户），又何来客户的增值投保， 转介绍客源以及500万元的签单呢？保险销售员**的客户王大姐在她这里购买了健康险、医疗险。一次，王大姐因病入院，**得知这一消息后立刻向公司报险，并买了营养补品去医院探视胜问。因为王大姐的孩子还小。

都在上学，老公又工作繁忙，无暇脱身，所以想找一个护工照顾她，可**信心十足地对王大姐的老公说，我和王姐本来就很投缘，而且照顾病人我很在行，把王姐交给我您就放心吧。于是她就主动留院陪床照顾，把王大姐的生活照顾得无微不至，护理也做得面面俱到。出院后，她又及时地帮助王大姐办理了理赔手续。