大家好，昨天我签成的单来源于老客户的转介绍，见面之前通过电话进行了约访，面见沟通时，客户对于交费方面有些异议，针对于这个问题，我进行了商业保险与社会保险功用、保障目的、等方面进行了比较，最终得到了客户的认可。我的体会是三点：1、老客户经营和服务很重要，他可以不断扩展你的人脉关系；2、面见客户很重要，可以很详实的搜集客户信息；3、专业能力很重要，一切要以客户的需求为出发点，抓住客户的需求就是找到了促成的时机。

问题解答（全组成员）：掌声感谢各位伙伴的汇报，接下来是问题解答时间，伙伴们有哪些问题需要大家来帮助解决的？【小严】我昨天业务拜访了3位客户，其中有两位客户都说买保险容易理赔难，有点不相信保险公司。【龙主管】（主持人）：客户提出的这样的问题很正常，因为他不了解情况，针对小严客户提出的问题谁来回答？（组员先回答，主管视情况总结）

【小薛】首先应该问客户：请问您是在哪家公司遇上的理赔难呢？其实，现在保险公司的理赔都是比较迅速的。您不信可以上网查询一下，保险公司每年的保费那么多，说明了老百姓对保险的信任，况且保险公司的各项行为是要受到保监会的严格监管，在我所服务的客户，有过理赔案例为**起，客户越来越相信保险，我们公司客服柜面也实现了一站式的服务。