资料部分图片和文字内容:
范例:平台会前邀约话术
晨会朗读: 准备《平台会前邀约话术》
专题学习:《平台宣导及邀约话术学习》
•训练目标:
帮助全员掌握并能熟练运用平台的话术和画图;
•训练工具:
《职场训练123—平台会前邀约话术操作指南》
•知识点:
•话术:
铺垫短信
统一发送短信1:
您好,为庆祝
中国人寿寿险营销20周年,回馈新老客户,公司推出“百里挑一 鑫福有你”活动,所有参与人员都有机会免费获得健康检测活动名额一个,期待您的参与!详情联系你的客户经理!
统一发送短信2:
您好,为庆祝
中国人寿寿险营销20周年,回馈新老客户,公司将对重要客户免费进行“百里挑一 鑫福有你”健康检测活动,本次健康检测主要项目是肿瘤筛查,是迄今为止早期发现肿瘤的最优途径,是
中国人寿专为回馈客户定制的私人高端专属服务,高科技医疗手段帮您全方位检测自己的身体,做到有备无患健康一生,活动详情请咨询我司业务经理:林XX 电话:138XXXXXXXX
(业务员群发短信和微信进行告知)
电话约访
伙伴:XX先生/女士,您好,您有没有收到发送的“百里挑一 鑫福有你”活动的短信。收到了:那好,我尽快把活动的材料给您送过去 ,您看您是今天上午还是下午有时间……没收到:是这样的,为庆祝
中国人寿寿险营销20周年,回馈新老客户,公司推出“百里挑一 鑫福有你”活动,将会对重要客户进行大抽奖,抽中的客户将免费进行健康检测,我把活动材料给你看看,您看你是今天上午还是下午有时间?
首次面访送《告知书》话术
伙伴:XX先生/女士,您好,为庆祝
中国人寿寿险营销20周年,公司将举办“百里挑一 鑫福有你”健康检测服务活动。本次健康检测主要项目是肿瘤筛查,是迄今为止早期发现肿瘤的最优途径,
中国人寿专为回馈客户定制的私人高端专属服务,肿瘤筛查是高科技医疗手段帮您全方位检测自己的身体,做到有备无患健康一生。我一接到活动通知,立马就想到了您,您是我最尊贵的客户,我第一个就跑来通知您,因本次活动的名额有限,是在众多的客户中挑选一小部分的客户免费进行健康检测,这是活动彩页,近期公司将进行抽奖,如被抽中,您一定要去哦!
抽中TM肿瘤筛查名额电话告之
伙伴:XX先生/女士,刚刚收到公司的通知,恭喜您被公司“百里挑一 鑫福有你”健康检测活动项目组抽中,获得TM肿瘤筛查资格,您看您是今天上午还是下午有时间我把健康检测包给您送过去……
二次面见送《通知书》话术
伙伴:XX先生/女士,恭喜您被公司“百里挑一 鑫福有你”健康检测活动项目组抽中,获得健康检测资格,我专程把检测包给您送来。这检测和我们平时体检是一样的,前一天要休息好,早餐不要吃油腻的食物,最重要的是您可千万不要饮酒。检测那天咱们一定要提前30分钟到场,我会陪您一起去,迟到了这仅有的一次肿瘤筛查机会就错失了。检测包使用前千万不要打开,必须在无菌条件下进行检测,您看检测包是您自己带过去还是由我帮您带过去?(提示:1.客户参会携带检测包、身份证、银行卡 ,否则不能参会)
分组通关:
•第一步 准备(P)
分组通关开始前:
1.
主管提前一天提醒组员准备好《职场训练123—平台会前邀约话术操作指南》;
2.
主管自己也多准备几份《职场训练123—平台会前邀约话术操作指南》备用。
分组通关开始后:
1.
主管向组员说明平台会前邀约话术的重要性;
2.
主管确认组员是否准备好了《职场训练123—平台会前邀约话术操作指南》。
•第二步 说明(E)
1.
主管解释会前邀约话术的分类,呈递进式;
2.
主管强调会前邀约话术要点;
3.
主管要求组员5分钟自行记忆话术;
4.
主管带领组员边背话术边画图。
5.
分组一一通关
实作演练:
•第三步 示范(S)
1.
主管选择其中一名组员扮演客户,自己扮演业务员,向其他组员示范如何通过会前邀约话术向扮演客户的组员进行平台邀约;
2.
主管要求组员在观看示范过程中要仔细观察,并在示范后了解组员的感受体会、解答疑惑。
3.
随机抽取2-3组营销伙伴上台进行角色扮演;
•第四步 观察(O)
1.
主管组织组员进行两两演练,其中一人先扮演业务员、另一人先扮演客户,扮演业务员的要根据对方实际信息灵活运用,扮演客户的则要认真配合、用心观察对方话术是否讲解正确,主管在演练过程中主管观察、纪律把控、时间把控。
2.
随机抽取2-3组营销伙伴上台进行角色扮演;
强化辅导:
•第五步 督导(S)
1.
主管对组员的表现进行点评,对一些共性问题进行指导和强调;
2.
鼓励组员在展业过程中可根据需要灵活运用;
3.
对于通关未通过的伙伴,主管进行通关内容辅导。
4.