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保险公司与银行联合举办客户答谢会实施方案9页.doc

  • 更新时间:2015-05-06
  • 资料大小:49.5KB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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为拓展金融理财新路,满足当前金融服务一体化的市场需求,加强合作,拓展市场,xx人寿特与    银行合作,通过优势互补,资源共享,寻找高端客户,利用亲情服务和客户答谢会的方式进行高端会议营销,共同发展业务,实现双赢。
会议营销具有文化性强、概念性强、战略性强、针对性强、有效性强、渗透性强、聚焦性强、传播性强的特点。对目标顾客的锁定和开发,对顾客全方位输出企业形象和产品知识,以专家顾问的身份对意向顾客进行关怀和隐藏式销售。可以现集中目标客户,制造销售热潮,产生阶段销售量的最大化。同时,与客户进行双向沟通,培养客户忠诚度,建立良好的口碑宣传。大大加强xx人寿与    银行的相互合作,共同发展,实现阶段性业务冲刺的重大突破。
活动特点
客户答谢会形式活、易操作,约访客户数量少、易沟通,会议气氛好、易成功,有针对性的促成,能够充分发挥个人能动性。积极带动银行与保险公司人员全面参与销售并扩大客户面谈范围,有效的进行了客户的深度挖掘,极大的提高了促成的成功率。
客户答谢会的操作流程
一、 会前营销
1、 会前策划
通过对确定的准顾客的了解,进行系统的会前策划。包括企业形象、产品包装、会议主题、会议程序、会议管理、会议中可能出现问题的应急解决方法等。
2、 客户约访
通过数据搜集,根据客户的需求情况,对客户档案进行分类,能够参加高端客户答谢会的客户应有一定的经济实力(家庭年收入10万以上),在行里购买过xx人寿分红险或行系统内优质客户。具体要求如下:
30岁以上,有购买意欲,有经济能力,以女性为主,打算投资5万以上客户;
对保障有需求者,有理财习惯的VIP客户;
最好邀请客户夫妻双方一起到场,方便促成,谢绝带小孩入会场;
个人信贷客户,特别是对抵押贷款有兴趣的客户;
喜欢国债、定存等相对保守的客户。
客户约访话术:
Xx先生/女士:您好!请问您现在方便接电话么?
您好!我是x行银行保险部的客服。还记得您在行里过一款理财产品么,是由x行和xx人寿联合推出的。正值行里一年一度的客户服务月,行里特意举办了一场高端客户答谢会,诚挚的邀请您来参加。您看您x月x日有时间么?到时请您携带好本人的身份证件到行里x楼会议室参加。我们会将门票和礼品为您准备好。并在前一天再次提醒您时间和地点。恭候您的光临!
3、 会前沟通与培训
会前对会议流程进行沟通并对销售产品进行培训,以期达到行里与保险公司的全面了解与配合。
产品特点:
产品名称:xx
投保范围:18-60周岁身体健康者
交费方式及交费期间:xx


4、 会场布置
 把体现企业文化、产品文化、产品价值以及其他有利于企业及产品宣传的要素通过展板、投影等手段充分体现出来,以烘托会场的氛围。
5、 签到和迎宾
登记客户资料,将客户带到指定位置后,利用语气、态度、肢体语言等加深与客户的交流。
二、 会中营销
1、 会前提醒
正是开场前提醒客户去洗手间、将手机调至震动,并再次确认麦克风、音响是否好用。开场时间不超过规定时间10分钟。
2、 主持人开场
通过主持人营造出一个轻松温馨又不失尊贵的气氛,充分表达出对客户百忙之中光临的欢迎,同时请出致辞领导。
3、 领导致辞
领导致辞全面营造出对客户热情、重视的感受。内容如下:
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