国寿3020臻享服务体系与家办启航：三十年磨一剑，定义新时代财富守护

2026年，是中国人寿具有里程碑意义的一年。这一年，国寿迎来了营销三十年的大庆，同时也迎来了第20届客户服务节。从2007年首届“牵手国寿，天长地久”的初心萌芽，到2026年“三十而‘LI’之姿”的豪迈宣言，中国人寿用三十年时光，将“服务”从一个抽象的概念，淬炼成了刻在品牌基因里的信仰。

一、 三十而立：从“产品推销”到“服务信仰”

三十年前，国寿人叩开了千家万户的保险之门；三十年后，国寿已成为亿万客户信赖的金融保险伙伴。这三十年的积淀，凝结成了2026年客户服务节的核心理念：让服务“看得见、用得上、更有价值”。

看见服务：清晰的服务目录，让普惠与高端服务一目了然。

用上服务：从锦上添花的节日礼包，升级为生活中不可或缺的实用工具。

价值升华：服务不再是销售的附庸，而是前线精英手中的“最强软实力”。

2026年6月16日，第20届客户服务节重磅启幕。这不仅是一次庆典，更是国寿向“全生命周期服务商”转型的誓师大会。

二、 3020臻享服务体系：分层定制，全维覆盖

国寿此次推出的“3020臻享服务体系”，巧妙地将“30年营销历程”与“20届客户服务节”结合，构建了覆盖全星级客户的金字塔式服务矩阵。

1. 普惠基石：臻享精彩与臻享保单

臻礼遇：三节贺礼、生日定制礼、VIP尊享礼，让每一位客户感受到被惦记的温暖。

臻活动：客户节、亲子讲座、健行、女性专属活动，丰富精神生活。

臻出游：从市内一日游到省外高端游，满足不同层级的休闲需求。

臻保单：承保、理赔、网点、客服四大环节的优先通道，让保险服务“暖心便捷”。

2. 健康进阶：臻享康养

健康是长寿时代的硬通货。国寿整合内外部医疗资源，推出了：

健康服务：名医讲座、康复护理，普及健康知识。

健康陪诊（三星起享）：专属管家1V1，覆盖全国300+城市、600+陪诊人员，解决“看病难、无人陪”的痛点。

3. 重磅首发：臻享家办（Family Office）

这是本次升级的最大亮点。针对高净值人群，国寿首次系统性推出家族办公室服务，标志着国寿正式进军“财富管理3.0时代”。

三、 臻享家办：不止管钱，更管人与事

家族办公室被誉为财富管理皇冠上的明珠。国寿家办并非简单的产品打包，而是围绕“财富守护与传承、成员成长与福祉、家族事务管理”三大核心诉求，提供“1+1+N”的解决方案。

1. 缘起：高净值人群的“隐形黑洞”

当前，中国拥有600万净资产的家庭已达512万户。然而，这些家庭正面临前所未有的风险：

企业风险：家企混同导致的连带危机。

税务风险：金税四期下的合规隐形成本。

代持风险：名义股东反悔导致的资产蒸发。

继承风险：法定继承引发的家族内耗。

婚姻风险：离婚带来的财富分割。

国寿家办的出现，正是为了在这些“财富黑洞”上架起防护网。

2. 服务架构：五大篇章，全生命周期覆盖

家办服务分为五大板块，贯穿客户从少年到老年的完整蓝图：

财富传承篇 · 基业永续

法税顾问：7x24小时法律与税务咨询，全年不限次。

私人银行 & 保险信托：利用信托架构实现风险隔离与定向传承。

公益慈善：搭建家族慈善平台，树立家族精神丰碑。

遗产规划：专业的继承安排，避免身后纠纷。

菁英教育篇 · 毓秀未来

高考咨询：独家志愿填报系统，专家1V1规划，承诺不滑档。

留学服务：联手美世教育，覆盖低龄留学、硕博申请、名企实习。

升学绿色通道：稀缺教育资源对接。

悦享人生篇 · 文娱智游

名山祈福：心灵慰藉之旅。

非遗手作 & 国家地理体验：文化与智识的探索。

鸟巢演唱会 & 环球影城：顶级文娱体验，仅限尖星客户。

健康医疗篇 · 臻享安康

高端体检 & 尖端医疗：依托国寿大健康生态。

私人医生：全天候健康管家。

海外就医 & 抗衰管理：对接全球顶尖医疗资源。

颐养天年篇 · 乐享余生

养老社区：对接国寿高品质养老社区。

旅居养老：候鸟式养老解决方案。

老年关怀 & 养老资产规划：物质与精神的双重抚慰。

四、 限时臻享：科技赋能的健康“黑科技”

配合客户服务节，国寿还推出了限时臻享权益——ctDNA甲基化早筛检测。

技术背景：央企国寿携手中国科学院，采用首长级（塔尖级）医疗资源。

核心价值：仅需2ml静脉血，即可提前3-10年预警23种肿瘤风险，其敏感性约为传统影像学检测的20倍。

意义：这不仅是一次体检，更是对家族成员生命健康的长效守护。

五、 结语：一次选择，一生相伴

“三十年感恩相伴，二十载服务相约。”

2026年的国寿，不再仅仅是一个保险人，而是成为了客户家族的“全能管家”。从基础的保单服务到顶级的家办方案，国寿完成了从“卖产品”到“卖服务、卖规划、卖生活方式”的质变。

对于客户而言，选择国寿，就是选择了一份跨越经济周期的安全感；对于国寿伙伴而言，家办的启航意味着从“销售精英”向“家族顾问”的身份跃迁，拥有了在高净值圈层中纵横捭阖的顶级利器。

在这个长寿与变革的时代，国寿3020臻享服务体系，正以三十而“LI”的姿态，重新定义守护的方式——一次选择，一生相伴；一个国寿，世代守护。