聆听***老师的课程,大家一定会了解到他取得稳定高绩效的关键因素,即客户档案管理。他是如何坚持做这项工作的?他是如何系统的管理客户档案的?让我们共同欢迎***老师,分享他的经验。
客户档案整理的“2333 ”法则
业绩展示
业绩100%源于客户档案的整理
我原来的做法
想起来就写,想不起来就不写
没有养成记录整理的习惯结 果
导致准客户的流失,每次留下遗憾,为别人做嫁衣
每天拜访迷惘
月度业绩纠结
**总监的一次绩效面谈
业绩的成长源于养成整理客户档案的好习惯,学会一套整理客户档案的方法。
下定决心要做好客户档案
至今已坚持了三年多
用2333法则,坚持做好客户档案整理
固定2个整理时间
建立3个客户档案
得出3类客户名单
制定3项拜访计划
固定2个整理时间
1、每天晚上8点-9点
2、每月25日下午
1、未成交客户档案
2、已成交客户档案
3、月服务客户档案
建立3个客户档案
我的三个财富本
第一个财富本——未成交客户档案
动作一:做好名单管理
新增客户信息(随缘收集及转介绍名单)
[必填项:姓名、年龄、职业、家庭情况、兴趣、保险需求、保险观念]
客户升级及分类(ABCD法)
D类:知道你是做保险的;
C类:知道为什么买保险;
B类:知道为什么在你这里买保险;
A类:知道为什么现在在你这里买保险
动作二:做好拜访记录
客户的信息
客户的疑虑
交流的内容
整理出A类客户名单
未成交客户档案
第二个财富本——已成交客户档案
动作一:完善客户的信息(新增客户+老客户)
险种
保费
生日
保单号
签单时间
家庭成员信息等
第二个财富本——已成交客户档案
动作二:分析客户的情况
保障存在缺口的客户(通过人生的七张保单分析客户保障缺口)
锁定影响力中心(认同保险、认同百年,认同我,有一定的人脉资源,为人热情)
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