品质·使命 

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课程大纲

一、班级阶段管理

二、几点感悟

三、两点思考

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培训阶段管理

训前：重在每个环节的准备

训中：重在课程班务的执行

训后：重在训后的总结实践

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培训阶段管理——训前

师资确定：班主任熟悉课程内容及操作、带班流程及规定，最好配备1个副班主任，同时配备2-3个助教。根据相关要求协调好开、结训领导、确定好授课讲师。

教务准备：学员手册、学员印刷资料统计、各类表格、会场布置（教室、房间、餐厅等）各种教学设备物资、费用准备齐全。

学员准备：符合《讲师管理办法》选拔要求，熟悉衔训课程、公司热销产品。参与过基础培训（岗前、代理人、衔训、转正）。尽快拿到学员名单，了解学员层面制定学员分析表。

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破茧成蝶

千锤百炼

突破外壳

第四篇章

第三篇章

第二篇章

第一篇章

锻造专业

   开启寿险讲师成长的起点，让学员具备一名助理讲师的基本素质。

   实现讲师会带班、会讲课的愿望，具备初步专业素养。 

   自我检验，完成了一位助理讲师的成形塑造，逐步迈向专业讲师之列。

    精雕细琢，精益求精，树立讲师的专业精神。

4天

7天

3天

1.5天

培训阶段管理——训中

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第一篇章“突破外壳”

目的：开启寿险讲师成长的起点，让学员具备一名助理讲师的基本素质。

训前会

开训

讲师的成长之路

讲师职业风范的建立

成功之路

有效表达

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第二篇章“锻造专业”

目的：实现讲师会带班、会讲课的愿望，具备初步专业素养。

标准化培训班运作的组织操作

讲师授课的基本技巧

讲师基本功练习

营销信息管理系统之培训模块的介绍

标准课件制作及演练

XX基础培训项目介绍 

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第三篇章“千锤百炼”

目的：精雕细琢，精益求精，树立讲师的专业精神。

“主顾开拓”课程示范及授课技巧解析 

“需求分析”课程示范及授课技巧解析 

“说明”课程示范及授课技巧解析 

“促成”课程示范及授课技巧解析 

“信心大本营”

“短意类产品”课程示范及授课技巧解析

“寿险类产品”课程示范及授课技巧解析

“健康类产品”课程示范及授课技巧解析

培训班课程总结

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第四篇章“破茧成蝶”

目的：自我检验，完成了一位助理讲师的成 形塑造，逐步迈向专业讲师之列。

讲师资格认证通关（笔试）

讲师资格认证通关（口试）

撰写个人总结

XX优秀讲师

结训仪式

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1、效果评估：运用督课纪要、学员意见调查反馈表对培训班讲师授课水平、教务组织、教学方法及学员技能掌握等反馈至相关机构。

2、物资清理核算：物品清理回收、费用报销核算。

3、档案移交：学员档案移交（学员上交体检报告、参训协议、测试卷、成长日记、海报、通关卡、学员观察表等）。

培训阶段管理——训后

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时段运作重点：

        如果简单地以课程主线来划分培训班的管理运作的话，是不完善的，所以还要配合好学员的心里发展周期来进行班级管理。所以，从班级管理方面，可以分为：“树标准、立规范”、“心理辅导期”、“严要求+多激励”、“惯性严厉+情感投入”等四个部分。

班务阶段管理

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（1）、“树标准、立规范”：在培训班一开始，就应该有一个规范化的规章制度，一是为了更加有序地的进行班级管理，二是对学员进行带班的言传身教，对于讲师本身的素质塑造。

1）、加减分的标准是什么？违纪后除了减分还会有哪些处罚？做俯卧撑的前提是什么？做多少等等，这些都是应该在事先都应该明确下来；

2）、评选优秀个人、优胜小组的标准是什么？除了分数还有什么？

3）、晨运时，队列的规范以及活动量的逐渐加大。

班务阶段管理

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4）、关于某些定义的规范化和明确化，比如说“着职业装”，职业装的定义是什么？外套是什么，里面配什么样的衣服，这在事先都要做好规范；

5）、对于各种有可能出现的违纪状况都要列举出来，比如说上课做“与课堂内容无关的事情”等等，做到学员“有章可循”，上课、训练时的行姿、坐姿、站姿、状态等都要明确规范。

    总而言之，在“树标准、立规范”这一阶段，就是让学员认识到培训班的严肃性，不去触摸高压线，严格遵守培训班的各项规章制度，让学员对于培训班有心里预期。

班务阶段管理

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（2）、“心理辅导期”：在第一个篇章过去之后，学员们会感觉到压力较大，同时参加完PTT，自信心受到打击，这个时候就应该及时的做好心理辅导。在本次培训班上，有相当一部分学员在这个时间段出现身体、心理上的不适应，所以就应该及时调整，可以采用“召开小组会”、“个别面谈”、“小组轮值”、“晨运时的团康活动”“集体参与的国王与天使活动”等方式进行心理疏导

班务阶段管理

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同时还可以举办一两次“惊喜性的活动”，比如说生日晚会等等。在心理辅导期内，带班老师一定要密切关注学员的举动，及时的“对症下药”，做到与班委、组长的联系和沟通，这个时候的小组会和班委会操作起来相当重要。但是在这个时候不代表班级管理的要求降低，可以在这个时候进行晨练时的“口风训练”，进行严格要求，做到真正意义上的“突破外壳”。

班务阶段管理

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（3）、“严要求+多激励”：很快班级就进入到了“千锤百炼”阶段，不停地在试讲、通关，学员可能会到了一个“心里暗示期”：时间过半，学的很累！这个时候在管理模式上要更加严格，但是管理的同时要做好激励的动作，并且做好个别辅导，因为学员本身的经历原因，可能对于课程的熟悉度会有差别，所以激励的作用性会很大，及时做好引导，对于精彩授课的展示部分，应考虑到新老学员，要有代表性，考虑到成长性。

班务阶段管理

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（4）、“惯性严厉+情感投入”：这个时候已经到了“破茧成蝶”，意味着课程即将结束，随着培训班的临近尾声，严格要求已经成为一种惯性，在这个时候要多加点情感投入，可以制造氛围，让其珍惜。尽量多做团康活动，可以通过团康活动进行凝聚力的打造。“情感投入”不仅仅是“惜缘”，还有“资格认证”的考试，通过此，来强化本次培训的严肃性和目的性。

    在每次的篇章结束后，都应有相应的总结，一是强化，二是提醒，可以通过做班务的时候进行语言总结，还可以配上相应的自制短片。

班务阶段管理

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课程大纲

一、班级阶段管理

二、几点感悟

三、两点思考

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感悟一：

班务：60%

课程：40%

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感悟二：

务虚与务实相结合

务实——指的是各种物品的准备以及按照操作手 册上的各种制式流程来做事；

务虚——指的是及时去做心理建设和思想建设。

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感悟三：

带班就像带团队

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班级管理模式：