2. 上门约访送照片:分已签约客户和未签约客户
3. 约来公司参观
一、 宴请前准备
(一) 列名单(表格见附件一)
序号 | 姓名 | 性别 | 年龄 | 电话 | 职业/职务 | 年收入(万) | 确认到场 | 潜在需求 |
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l 注意事项:谨慎排桌,可按以下参考项进行排桌
(年龄、职业、家庭年收入、知识层次、保险产品需求等)
(二) 预定场地和注意事项
1、提前预定宴请场地
注意:1、最好选择包间,有条件者可根据包间尺寸制作宴请条幅
2、是否有浅色壁纸或者墙壁使用投影仪
2、确定召开时间
3、提前一天确定菜单
4、酒水提前准备
建议:
条幅内容“中国XXXXX经理尊贵客户感恩答谢会”(供参考)
(三) 邀约
按照已严格筛选名单进行电话邀约及短信确认
本人邀约电话内容如下:
“××你好,方便讲话吗,有个事和你说一下,我在中国XX工作一段时间了,做得还不错,所以公司奖励支持我举办个人答谢会,所以我想请大家吃个饭,在X月X日XX:XX到XX宾馆XXX房间,您是我的客户(或老朋友),凭咱们的关系,到时候一定要出席啊,咱们也好找个机会好好聚聚,到时候还要给我提些意见啊,对了,要是你愿意可以叫上咱们家里人一起热闹热闹,到时候可要早点来晚点走啊。”
本人短信再次确认如下:
“xx先生/女士,您好,别忘记咱们的聚会时间,再次与您确认具体事项,时间为XXXXXXXXXXXXX,还有X天,地点是XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX,不见不散,恭候光临。中国XXXXX”。
本人电话最后确认核实如下:
“xx先生/女士,你好。咱们的聚会时间是XXXXXXXXXXXX;地点是XXXXXXXXXXXXXXX,一定准时到,千万别迟到啊,好,一会/中午/晚上见”
l 邀约确认至少3次,包括首次电话邀约、本人短信确认、本人最后电话核实;
l 熟用经典话术(见附件二)
l 选择影响力中心或者老客户,让认可你的人每人再带一两个人来
(四) 分工(固定高效,提前规划,表格见附件三)
附件三:确定分工
主持人 | 例:本人、公司内勤 |
主讲人 | 例:本人或者组经理、部经理、营服经理 |
促成人员 | 例:本人、主持人、组经理、部经理、营服经理 |
布置人员 | 例:本人、公司内勤 |
...... |
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...... |
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l 如需包间布场至少提前2小时,运输设备,条幅、奖品等;撤场时注意收好各种物品;
l 采购:建议买小橘子/小柿子(个数多)、香蕉、瓜子、糖果等。
(五) 包间布场
l 定会场时要询问并想好投影仪摆放位置,小食品的摆放位置;
l 重点调试好音响和视频;
l 条幅,X展架必须要有,由于制作工期原因要提前3天做;会前展架在摆放在门口,会中摆在台前;
l 准备好相关促成工具(白纸、签字笔、保单、计算器、费率手册、充好电的笔记本电脑)
l 将准备好的资料按座位拜访(财富特刊、投资理财一封信…)
二、宴请后追踪
主办人:
l 亲自送走客户表示感谢
l 以短信形式确认客户安全到家,再次表示感谢
例: 感谢您在百忙中参加我的答谢会,相信在您的不断支持和帮助下,我的寿险事业一定会越做越好,不断为您提供更加优质的服务;祝您身体健康,万事如意!
l 对未到场客户短息感谢
例:昨天我召集了很多朋友的聚会,很多人到场了,大家互相认识了很多人,也都很开心和尽兴!虽因您有事未能亲临现场,但您对我长期的支持仍令我满怀敬意!祝您愉快!中国XXXXX。
l 一周内回访所有参加答谢会客户,电话沟通参会感受,加深印象,希望得到进一步支持。已签约,取身份证,提示存款;未签约的,上门拜访,继续沟通;都要寻求转介绍;
l 送合影照片,(建议照片洗出来,并为6寸或7寸样式,不建议4寸)
l 约来参观公司,加深印象,可以放心投保
l 邀约没来的,电话沟通,争取见面,描述当日情景
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