温情产品说明会操作指导33页.ppt
内容概要
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取得的经验与存在的问题
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温情产说会操作指导
温情产说会目的
思考与探讨
与您共同思考与探讨
产说会带来了寿险营销模式的重大变革
经过十余年的实践与创新，产说会以演变成为多种类型的会议营销的重要手段
产说会的类型
按举办的规模与形式划分
按市场区格或受众客户划分
按产品类型或优势划分
按营销创意或包装划分
......
创意的魅力
别人想不到旳
别具一格旳
带给别人惊喜旳
超乎别人想象的
一档卫视综艺栏目带给我们的思考
内容概要
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取得的经验与存在的问题
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温情产说会操作指导
温情产说会目的
思考与探讨
温情产说会的定义
突出爱、承诺、责任的主题，以爱感怀，以情动人，温馨与感人
专为夫妻、情侣或父子、母子举办，邀请一同出席
通过抒情的音乐、感人的视频、夫妻共同参与的游戏、温馨的职场布置、主持人的氛围渲染与调动、主讲人的感性引导与理性讲解，独具匠心的奖品设置，突出“爱与承诺”的主旋律，与来宾产生强烈共鸣，从而促成保单销售
温情产说会的核心优势
1、以真挚的情感打动来宾，使其从内心迸发出爱的共鸣，从而更加深刻地理解保险对爱、承诺、责任的诠释，更愿意接受保险产品，提高签单成功率
2、降低邀约客户的难度，提高邀约成功率
3、有助于促成家庭保单销售，提高签单效率，方便保费集中回收，提高回收率
温情产说会的主要形式
1、以“为幸福加分”情感交流会为主题
　　——邀约对象：夫妻双方、恋爱情侣
2、以结婚周年纪念为主题
      ——邀约对象：夫妻双方、三口之家
3、以爱的承诺、爱的誓言为主题
     ——邀约对象：未婚情侣或新婚小夫妻
4、以节日、假日为主题
     ——邀约对象：三口之家、父子、父女、母子、母女
温情产说会的举办
平日晚间
周末休闲
节日假日
。。。。

职场
茶座
酒店
。。。
时 间
地 点
内容概要
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取得的经验与存在的问题
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温情产说会操作指导
温情产说会目的
思考与探讨
温情产说会操作指导
会前准备
会中运作
会后追踪
（一）邀约与话术
1、邀约对象：情侣、夫妻、三口之家
2、邀约方式：电话邀约、当面邀约
会前准备
邀约话术—年轻情侣
开门话术：娇娇，俗话说的好，“恋爱中的女人最美丽”，你看你最近气色多好呀，相信未来你们一定会非常幸福的！
发出邀约：其实，幸福是需要经营的，最近我们公司借助“XX”新产品的上市，将举办“预约幸福”大型温情产说会，特别邀请了许多像你们这样恩爱的情侣参加，会上不仅有前沿的理财知识而且还有情侣互动的游戏，非常精彩，你和男朋友一起来的话还有精美礼物呢！时间就定在__月__日__时在____举办，一定要和男朋友一起来呀！
邀约确认：娇娇，上次我跟你说的“预约幸福”活动的门票我已经拿到了，听说情侣一同到场还有非常精美的礼物，参加游戏的奖品也特别丰富，肯定会带给你们惊喜的，更重要的是丰富了知识还增进了感情，今天下午3点我把门票给你们送过去，到时候不见不散啊！
邀约话术—已婚夫妇
开门话术：张姐，我特别羡慕你们，你们你与姐夫结婚这么多年，感情一直这么好，是不是有什么秘诀呀？
发出邀约：对呀，就像你说的，婚姻需要经营，幸福需要一份承诺，一份责任。最近我们公司借助“XX”新产品的上市，将举办“为幸福加分”的大型温情产说会，特别邀请许多像你们这样恩爱的夫妻参加，不仅有前沿的理财知识，而且还有夫妻互动的游戏，非常精彩，夫妻同时参会还会有精美礼物呢！时间就定在__月__日__时在____举办，你和老公一定要一起来呀！
邀约确认：张姐，上次我跟你说的“为幸福加分”活动的门票我已经拿到了，听说夫妻一同到场还有非常精美的礼物，参加游戏的奖品也特别丰富，肯定会带给你们惊喜的，更重要的是丰富了知识还增进了感情，今天下午3点我把门票给你们送过去，到时候不见不散啊！
开门话术：张姐，你看时间过得多快啊，今年你与姐夫是什么婚呀？就是结婚多少年了？（15年）
啊！那今年是你们的水晶婚纪念啊！你看，你们一起生活了这么多年，感情一直这么好，是不是有什么秘诀呀？
发出邀约：对呀，就像你说的，承诺和责任是婚姻保鲜的秘诀。最近我们公司借助“XX”新产品的上市，将举办“为幸福加分”大型温情产说会，特别邀请许多像你们这样结婚满XX年的夫妻参加，不仅有前沿的理财知识而且还有夫妻互动的游戏，非常精彩，夫妻同时参会还会有精美礼物呢！时间就定在__月__日__时在____举办，你和老公一定要一起来呀！
邀约确认：张姐，上次我跟你说的“为幸福加分”活动的门票我已经拿到了，听说夫妻一同到场还有非常精美的礼物，参加游戏的奖品也特别丰富，肯定会带给你们惊喜的，更重要的是丰富了知识还增进了感情，今天下午3点我把门票给你们送过去，到时候不见不散啊！
邀约话术—结婚XX周年纪念
邀约话术—美满家庭
开门话术：张姐，一个人最重要的就是要拥有一个美满的家庭，家是温馨的港湾，是遮风挡雨的地方，一家人能永远幸福的生活在一起那该多好呀！
发出邀约：其实，家庭是需要承诺、责任和爱来维护的，最近我们公司借助“XX”新产品的上市，将举办“为幸福加分”的大型温情产说会，特别邀请许多像你们这样幸福美满的家庭参加，不仅有前沿的理财知识而且还有家庭互动的游戏，非常精彩，家人一起参加还会有精美礼物呢！时间就定在__月__日__时在____举办，你和家人一定要一起来呀！
邀约确认：张姐，上次我说的“为幸福加分”活动的门票我已经拿到了，听说一家人到场的还有非常精美的礼物，参加游戏的奖品也特别丰富，肯定会带给你们惊喜的，更重要的是丰富了知识还增进了感情，今天下午3点我把门票给你们送过去，到时候不见不散呀！
邀约话术—情深母子（母女、父子女）
开门话术：张姐，小伟放寒假了吧？您看您多有福气，儿子这么优秀，不仅一下子就考上了大学，而且还对您非常孝顺，更加难得的是你们的关系一直像朋友那么融洽，真是母慈子孝呀！
发出邀约：您觉不觉得，孩子越孝顺，做父母的就应该尽越多的责任，给他更多的爱与承诺，让他得到更多的幸福？最近我们公司借助XX新产品的上市，将举办“预约幸福”大型温情产说会，特别邀请许多像你们这样的母慈子孝的母子参加，会上不仅有前沿的理财知识而且还有母子互动的游戏，非常精彩，母子同时参会还会有精美礼物呢！时间就定在__月__日__时在____举办，你和孩子一定要一起参加呀！
邀约确认：张姐，“预约幸福”产说会的门票我已经拿到了，另外听说母子到场的礼物非常棒，参加游戏的奖品也特别丰富，肯定会带给你们惊喜的，更重要的是丰富了知识还增进了感情，今天下午3点我把门票给你们送过去，到时候不见不散呀！
1、提前对业务人员进行温情产说会宣导
2、讲清温情产说会目的、意义、流程、邀约客户、配合产说会举办等方面的要求
3、对温情产说会的主持人、主讲人、礼物、奖品、活动等进行精心设计、创意与包装
4、对职场进行温馨的布置与装扮，业务伙伴共同创意、共同参与
5、如有必要，游戏环节的安排与组织提前安排并进行预演
（二）提前预热与宣导
（三）精心准备与训练
会场选择与布置
1、精心选择及布置职场，营造温馨、雅致、轻松的基调与氛围
2、座位岛屿式摆放，便于沟通和促成
3、会场装点鲜花、粉色气球、滚动播放客户生活照片（需提前联系客户提供）
4、每桌配备欢迎卡、果盘、点心、矿泉水、签字笔、A4纸
5、精心选择代表爱、承诺、责任、誓言等方面的礼品、奖品
6、会务组做好提前准备好一些投保单，便于现场使用
对业务员的训练与追踪
1、提前对业务人员进行邀约话术训练
2、倒计时追踪业务员邀约客户情况，及时统计邀约人数，锁定客户是否参加，确定到场人数
3、提前安排业务员最好携带爱人到场，或者请业务员邀请有才艺的客户夫妻表演节目，鼓动客户积极参加游戏，烘托氛围
4、如有必要，游戏环节需提前讲解游戏规则、安排预演，使活动更加温馨、愉快，调动氛围，服务主题
5、主讲人需提前为业务人员串讲幻灯片，并告知什么时候怎样做才能更好地促成
精心准备与训练
精心准备与训练
精心安排互动游戏
1、精心设计互动的游戏形式、内容
2、要求健康、轻松，体现合作，具有参与性、娱乐性，并控制时间
3、互动活动为“爱与承诺”的主题服务
4、提前考虑到冷场的解决办法，提前布置一些业务伙伴鼓动客户参与或积极参与
对致辞嘉宾、主持人、主讲人的要求
1、经过精心准备与训练，能够充分的调动氛围，有一定的宣导力与渲染力
2、如有必要建议致辞嘉宾携带爱人出席，致辞内容要求突出“家”、“爱”、“责任”等温馨主题
3、主持、主讲要求感性、善于表达对爱、承诺、责任等情感话题
4、仪态、仪表、妆容大方得体
5、语言组织严密、内容健康、讲解清晰，感性内容引导渲染到位、理性部分条理清晰
6、场面掌控合理、有度、到位
精心准备与训练

序号 事项 时间 内容
1 引导入场 30分钟 欢迎字幕、暖场MV滚动播放、引导就座
2 开场前准备 5分钟 主持人宣布会议注意事项
3 开场白 5分钟 主持人开场白，欢迎来宾，介绍领导嘉宾
4 领导致辞 10分钟 表达欢迎，渲染氛围与主题，有感染力
5 互动游戏 15分钟 要求夫妻（母子）共同参与，调动氛围
6 产品讲解 40分钟 主讲“为幸福加分”温情投影片，引导促成销售
7 交流时间 30分钟 保单促成，领导或业务人员配合带头签单
8 奖品宣传 5分钟 准备抽奖箱及精美奖品，宣传投保有奖
9 结束 5分钟 主持人感谢来宾，并为后续回收保费做好铺垫

（一）流程概览
会中运作
（二）运作指导与提示
1、暖场：大屏幕滚动温馨的暖场片，或播放体现夫妻间、父母与子女间感人的故事，音乐为歌唱爱、承诺、责任等幸福主题歌曲
2、签到：来宾签到进场时可为其拍照留影，为后续回访留有理由；参会来宾在礼仪引领下有序进入会场并就座，业务员进行协助与陪同，落座后提示来宾关闭手机
3、提示：会前五分钟、三分钟、主持人分别话外音静场，提示关闭手机，会议期间不要随便走动
4、游戏环节：邀请夫妻共同参与游戏时要及时进行场景抓拍，注意时间掌控

1、时间：5分钟
2、内容：运作过程中还需注重哪些方面的细节
3、发表：不重复前面所讲到的内容，注意时间掌控
4、要求：倾听、记录、运用　　　　　
运作环节与细节的研讨
（一）已签单客户
　　检视客户投保资料是否已齐全，如身份证、户口薄、是否预约体检、以往投保经历等……，手续办理齐全后及时送达所赠客户礼品，同时对客户表示感谢并做出服务承诺，为递送保单时进行转介绍做好准备
       跟进要点：恭喜客户、提出转介绍要求
会后追踪
（二）未签单客户
        及时进行回访，了解客户参会感受，诚挚地希望对方为自己多提宝贵意见和建议，再次发掘需求点，适时促成。如果不能及时促成，也要保持良好的心态，提供优质服务，获得转介绍名单或增员名单

跟进要点：感谢并赞美客户、询问满意度、促成签单
（三）未能如约参会的客户
      进行回访，了解对方未能参会的原由，为下一次邀约做好准备。
       跟进要点：关心客户、肯定产说会作用、提出见面请求 
温情产说会资料清单
1、为幸福加分温情产说会投影片
2、邀约产说会的训练话术
3、暖场用专为主题服务的多类型视频片
4、用于“互动游戏”环节的参考游戏
5、烘托“爱”、“承诺”、“责任”的温馨歌曲
6、关于“爱”、“婚姻”的其他情感话题与资料