梅第大师成功故事分享
会说“故事”的保险大师-1
在行销的过程中,梅第会使用生动活泼的话语,运用耳熟能详的典故,让话题变得更加投机。因为无论你推销的产品是什么,都要使它普遍受欢迎,要相信自己从事的是一份高水准的事业。
例如在与客户面谈保险时,梅第会以父母强调孩子教育问题为基础,谈保险在面对意外、疾病与死亡事件对家庭保障的重要性。
梅第建议向寓言家伊索学习,伊索是最伟大的推销员之一,他推销过很多概念,但从不以生硬的方式来表达,而是以说好听的故事来美化、生动抽象概念。请问有谁不喜欢听故事呢?
客户需要他们所能理解的概念,必须尽可能说他们知道及能听懂的话。千万不要对客户滔滔不绝,讲些晦涩难懂的抽象概念,效果肯定大打折扣。梅第会以浅显易懂的类比法,向客户解释价值的概念。
会说“故事”的保险大师-2
例如:“汤姆假设你一天花一点六美元买两包烟,一年总计五百八十四美元。今年三十五岁的你,若能省下烟钱,以同样的金额,你可以投保十万美元的保额。抽烟对身体无益,但拥有保险的保障,你的人生将更有价值。”此种说法会让汤姆清楚,原来一年要抽掉五百八十四美元的烟钱,真是可怕的开销。假如将这笔钱,投资在保险上,那么人生将立即变得更好。
感悟:孩子在儿时学习寓言故事的原因,是因为寓言故事可以通过浅显的故事带来深刻的寓意。我们在行销过程中也应该借鉴这一点。可以通过浅显易懂的故事来告诉客户自己的风险所在。我们面对的客户层次迥异,每天都在重复着大道理,说着专业术语,客户未必明白,不明白自然无法认同。相反,简单的故事,能产生共鸣,让客户静下心来考虑自己的问题。要让客户主动愿意来购买保险,而不是被动去接受保险。而我们要做的,就是如何让客户明白保险的意义。
梅第先生四个方法成就“转介绍”-1
我的客户在哪里?我没有丰富的人脉,朋友也都买过保险了,怎么办?
成功业务员的座右铭:“准客户永远都是准客户,直到他变成客户为止。成为客户之后,他就是新客户线索的来源中心。”下面是梅第运用“顾客介绍他的顾客法”。
第一个好方法是:顾客转介绍客户。
设法跟客户有共同兴趣,并主动去认识他的顾客,让他成为下一个,您可能成交的新客户。
第二个好方法是:完整的拜访记录。
所谓成功是靠记录,而不只是靠记录。一定要养成每天都详细记载客户的拜访记录,不论是成功的或是失败的例子,请仔仔细细的记载清楚,这些资料肯定让你受益良多。梅第会记下客户没有成交的原因,及未来他可能会对保险感兴趣的时间。绝对不要删除尚未成交客户的资料,请坚持拜访,总有一天会成交的。
梅第先生四个方法成就“转介绍”-2
第三个好方法是:善用促销的良效。
梅第会给每一位客户寄送生日和节庆贺卡,且与他的家人保持密切联系。梅第常会请客户推荐新名单,在愉快面谈中,不时地问:“谁是你最好的朋友?谁是你认识最优秀的人?谁是你觉得最有影响力的人?”立即将这些名单记下来,销售成功与否,关键在于客源人脉的不断扩张。所谓“客户赞美您的一句话,胜过业务员自夸的一百句话。”运用好口碑,让客户群乐意为您口耳相传。
新人没有丰富的人脉,没有足够的准客户群,大家都一样。想当年梅第是一个连英文都说不好的伊朗人,只身来到美国从事保险时连一个认识的准客户都没有。然而他秉持:“无惧:天下无难事;坚持:凡事做得到。”他已在保险业快乐经营五十四年。
梅第先生四个方法成就“转介绍”-3
第四个好方法是:亲自送保单,增加投保机会。
只要时间许可,梅第一定亲自送保单给客户。一则详细解释保单内容,二则多一次让客户加买第二张保险的机会。
感悟:在主顾开拓的时候,我们总是抱怨市场被占有的太多,缘故客户很少,认识的人少,范围狭窄。也许,这是真的,但是这并不妨碍我们去开拓市场。中国市场的人均保额比之发达国家还相差甚远,所以我们更应该坚信保险业是朝阳行业。
梅第在行销尾声“强势促成”的技巧-1
有次梅第向佛瑞得•杰克森解释退休年金保险计划,相谈甚欢后,梅第做出结论:“佛瑞得,大都会人寿会在你到达退休年纪后,每年付给你一万八千美元。如果在那之前有任何意外发生,你老婆将得到110万美元,而你每年只需缴纳四千美元的保费。”
“梅第,这听起来很吸引人。”他若有所思的说。
此刻梅第拿出保单申请书,并问佛瑞得:“你最近搭过飞机吗?”
“我觉得这个计划不错,但保费太高,似乎已超出我能负担的范围。”他犹豫说。
“佛瑞得,随着年纪的增加,你的开销也会增多。目前你的健康状况良好,才可能获得这么优惠的费率。再过一年、两年、三年、五年,到时候你要缴纳的保费就更高了。因保险费率会随着年纪增加而变高,平均每年往上提高三个百分点。以你现在的纳税费率来看,你必须每年加薪百分之六才划得来。”梅第解释。
梅第在行销尾声“强势促成”的技巧-2
“这些我都知道,但保费还是太高了。”他答。
“好吧,佛瑞得,你想清楚,我们现在谈的是每年四千美元,也就是每月330美元,
或者说是每天11美元。你觉得无法负担每天11美元的开销,是吗?如果你一天只要支付1美元,你就能接受是吗?”
“是的,那没有问题。”他说。
“请教你一些问题。你抽烟吗?花多少钱来买烟丝?平均一天一块钱吗?”梅第请教他。
“差不多,我抽烟斗。”他说。
“你坐地铁上班吗?每天来回要花1块钱。如果政府决定提高价格,单程就要75分或1美元,请问你负担得起吗?”
“负担不起也得付,总得搭地铁去上班呀!”他说。
梅第在行销尾声“强势促成”的技巧-3
“很好,佛瑞得,你可以轻而易举地一天省下1美元、甚至2或3美元,对吗?假设每天省下3美元,再加上节省在交通与烟丝上的花费,也许你一天就能省下5到6美元。保守估计,你一天省下5美元,那么一年省下1800美元,在你退休时,大都会人寿会支付你一年将近8000美元,而你一年的保费,只需要缴1800美元。我相信你一定会同意,这是一个很棒的保险计划。”梅第分析说。
“嗯,听起来很好,但我还是要考虑考虑。”他说。
客户总是会有一堆借口,对行销而言,这意味着买卖即将成交。梅第一边回应客户的借口,一边已经将要保书填妥:“请问你在哪出生?”
“匹兹堡。”他答得干脆。
梅第在行销尾声“强势促成”的技巧-4
“我们先将投保书填好,请你再好好考虑,核保需要时间,你还有足够时间仔细想清楚,这是一个重要的决定。你现在马上投保,在保费费率上绝对占优势,因为你现在身体健康状况最好,谁知道几个月后会发生什么事呢?这张投保书通过后,我会通知你,到时我们再逐一、仔细地将计划内容看一遍好吗?”梅第说。
“好的。”他答。
感悟:梅第先生在客户犹豫不决的时候,没有直接劝说客户应该投保,而是针对客户所质疑的问题,一点点解释,说保费太贵的人一定不是没有钱,而只是有钱人拖延保单的借口。商业保险作为社会保险的有力补充,通常是针对那些拥有了社会保险保障之后,有经济能力并且计划享受更多个性化保障需求的人群。因此,保费太贵的说法一方面取决于客户的经济实力,另一方面则取决于客户对保险的理解。客户说考虑考虑只是一个借口,真正的原因是他有点茫然,一时拿不定主意。所以我们需要列出购买行为时常见的疑问,逐一解释,并询问客户是否理解或满意,适时地帮助客户理出头绪,让客户下定决心购买。让自己成为成交时的主导者,而不是由客户拉着到处跑。
梅第先生的一天-1
梅第每一天的行程都是经过规划,每周、每月、每年的销售目标也是如此。在每年的一月梅第就设订整年的短、中、长程目标。
梅第每天早上四点半起床。先虔诚祈祷后,再做半小时暖身操,接着自己准备营养美味的早餐,换上整齐的西装,自己开车前往办公室。早上七点前,梅第已在明亮的办公室,快乐展开美好一天的工作。早上七点前,很多人可能才刚起床,甚至还在温暖的被窝中赖床。而梅第早已超越一般人早上九点才意兴阑珊开始工作的上班时间。套句成语说:早起的鸟儿有虫吃。如此每天梅第就比别人多出两个小时的工作时间,以一周工作五天来计算,一年梅第就比其他人多出将近五百小时的工作时间。
从早上九点到下午五点之间,是与客户见面的重要黄金时段,尽量安排与客户面谈,包括成交新客户与服务客户。梅第常自己开车去拜访及服务客户,偶尔遇到红灯时,旁边车辆的驾驶员,还会摇下车窗跟梅第说hello,他大概心想:这个老爷爷年纪那么大了,还亲自开车真有趣。
梅第先生的一天-2
下午五点后,如果没有特别事项,梅第会回到办公室,将那些次要的行政工作,交给行政助理、秘书处理。大约在七点多返家,与亲爱的家人共进晚餐,享受幸福和乐的家庭生活,晚上十点前就寝。
感悟:从梅第先生的一天中,我们能看到一幅井井有条的生活画面。每天按照自己的计划来一步步走下去,向着自己的目标挺进。一年的计划也许乍一看来,感觉非常大,无法实现,可是当细分到每月、每周、每天的时候我们会发现,原来只要我们每天坚持一点,就可以达成这样如此伟大的目标。中国的保险业中有很多好的理念,我们认可这些理念,可是我们却没有坚持下去。于是理念就继续成为理念。记得听过一个故事,说老鼠召开大会,说猫是他们的天敌,要求想出一个好的方法来对付猫,大家都开动脑筋,最后有人想到在猫的脖子上系一个铃铛,这样当猫来的时候,大家就能发现并且立即躲开。好的想法想出来了,下一步是如何去实现?没有人去,这个想法无法实现,于是直到今天,老鼠的天敌还是猫。当时看见这个故事的时候就在想,好的理念也许是成功的重要条件,但是更重要的是如何去实现它。我们的目标应该切合实际,加上我们十年如一日的坚持,才能够真的成功。同时,时间的分配也尤为重要,有些人一生都在忙碌,可是他们忘记了与家人共享属于家庭的时光,想一想,我们有多久没有陪同家人一起散散步了呢?时间挤一挤还是会有的,重要的是我们应该如何安排我们的时间。让劳与逸完美结合,才能达到最佳的状态。
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