步骤一、描述绩效表现与既定目标间的差异
步骤二、这些差异真的很重要吗？
步骤三、是因为缺乏技巧或技巧不足才造成差异？
步骤四、造成差异的原因是技巧上或是心态上？
步骤五、提出解决方案
步骤六、拟定行动方案
步骤七、追踪与修正评估
 
1、工作计划
2、职场环境
3、企业文化
4、管理风格
5、人际关系
6、报表系统
7、会报活动
三、业绩来源公式

保费=人力×人均产能×实动率×企图心
产能的基本指标：a:人均件数
                b:件均保费
 四、人力发展公式
人力=新人×留存率+旧人×留存率
人力资源的资本指标:
  ①增员率 ②脱落率 ③转正率
 五、增员率偏低的原因
（一）增员活动量不足
（二）销售与增员习惯不平衡
（三）业务主管本身产能低、无吸引力
（四）职场气氛差、脱落率高
（五）人员素质低、人均收入低
（六）缺乏单位内部在职训练
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