XX条款需清晰可见。客户要有阅读动作。销售人员应在双录前提前将条款对客户进行说 明，尽量减少双录采集时间。公司条款有固定格式，纸质投保时，条款打印需完整，不允许私自修改。款未展示、展示不全或展示不清楚未递交客户阅读或客户无阅读动作。万能型险种条款展示阅读指引，未展 示条款名称。3.纸质投保时，条款打印不全。1.签名前展示单证名称，展示空白的签名栏。1.文件名称、空白签名栏、客户签名未2.客户阅读并记录客户签名和新型产品抄录风险。

展示或展示不清楚。出示投保单/电 子投保单，并 请投保人、被 保险人签署投 保单。提示语句的过程（要求：客户人脸+签字动作）。3.签名后展示单证名称及客户签字。文件名称签名前、签名后至少要展示一次。 文件名称、客户签名、日期展示要清楚。注：纸质投保时单证名称、电子投保确认单号码、 投保要约信息、投/被保人签字、投保申请日期客户在双录前已签名或抄录风险提示语句，双录过程中未记录客户签名和新型产品抄录风险提示语句的过程。客户签名与客户姓名不一致。被保险人为未成年人，监护人签名签 的被保险人的姓名。填写正确并展示清楚。

投保申请日期需填写录制 5.纸质投保时险种信息不填写或填写内个险新人实务类制式课程注：销售人员自保件节点顺序和非自保件不同，录制内容一致，销售伙伴按照语音提示 完成双录即可。备注：43质检要点—质检结论整改客户未做清晰肯定的答复。监护人未说明与被保险人关系。销售员执业证/阅读类/签字类资料 未展示，展示错、展示不全或展示不清楚。整改方法：针对问题节点重新双录。

注：签字类文件因为展示问题需要整 改的只需正确、清晰展示即可，不能 重新签名，如重新签名，质检将不通 过，且不能再次整改。个险新人实务类制式课程不通过质检结论为不通过的，不能进行整改。参与双录的人员不全。（无投保人 或无销售人员或投被保人非同一人时， 无被保人/监护人。）参与双录人员人证不一致。未记录客户签名和新型产品抄录风险提示语句的过程。（提前签名、 签名过程不在镜头中等）视频录制异常。（视频损坏）非客户本人签名。

个险新人实务类制式课程，注意事项双录小贴士销售伙伴对双录流程不熟悉可点击双录系统首页的指南，下载双录常见问题及双录话术制作工具。同时在系统首页面，点击【我】按钮，进入练习模块，可进行双录演练。视频开始录制后，如客户未听清楚，可重新点击对应节点的标记符号。条件许可的情况下，使用小圆摄像头或请他人协助拍摄，效果更好。销售人员请在双录前后与客户解释产品信息，不要一边听语音，一边与客户解释产品 信息。纸质投保时，销售人员需提前填写好投保资料。

如《人身保险投保提示书》、《免除 保险人责任说明书》上的投保单号、日期；《电子投保确认书》上的险种名称、保额 保费、唯一标识码、日期、代理人工号和联系电话等。客户（投、被保人）进行双录 时，只需要签名和抄写风险提示语句便可，能节省双录视频拍摄时间。注意：不得指 引客户提前签名。纸质投保时销售人员应提前准备好双录资料和投保资料，并按照视频节点顺序进行摆放。质检系统会调用e店客户照片，销售伙伴应该先完成e店上传再进行双录上传。个险新人实务类制式课程。