保险咨诉中的相关法律问题与“退保黑产”问题分析猫爪狗咬啥都保说交满后取出，保障还在不认识其中某个业务员夸大收益说可以高额贷款回访是他教的不知道保费自垫没讲退保损失代垫保费返佣代签字说跟存钱一样不是我自愿投保异地投保这是欺骗送礼品I处理投诉时，可曾有这样的感受 ？投诉人气势汹汹、理直气壮、头头是道……面对投诉人的陈述和证据是否有那么一瞬间，心里咯噔一下觉得他说的也有道理于是自己表面上镇定实际上却慌了神、泄了一丝底气脑海中迅速思索，他说的到底有没有道理……心中有数沟通有据协谈有度【课程目的：熟悉退保相关法律规定，沟通压降诉求】扎稳底盘以不变应万变行政监管行政监管投诉处理三种思维民事法律常见投诉情形及相关法律规定“退保黑产”问题分析撤销/推翻本已生效的合同犹豫期过后客户投诉全额退保如何判断一份合同是否有效？

第143条具备下列条件的民事法律行为有效：（一）行为人具有相应的民事行为能力；（二）意思表示真实；（三）不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。中华人民共和国I 合同有效的一般条件起诉撤销合同要求全额退保起诉撤销合同要求全额退保双方协商退协议金双方协商退协议金额按合同约定退现金价值正常履行合同单方解除合同保险合同讨论投保人单方退保情形单方退保协商解除合同起诉撤销合同全额保费现金价值常见投诉情形及相关法律规定Part 01已办理了退保手续事后又说自己“不清楚，所以办了退保”要求保险公司退回差额投诉情形。

1：退的钱太少了，把差额补给我 ！《保险法》第15条 除本法另有规定或者保险合同另有约定外，保险合同成立后，投保人可以解除合同，保险人不得解除合同。第47条 投保人解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起三十日内，按照合同约定退还保险单的现金价值。《民法典》第557条 第二款合同解除的，该合同的权利义务关系终止。《保险法》第15条 除本法另有规定或者保险合同另有约定外，保险合同成立后，投保人可以解除合同，保险人不得解除合同。第47条 投保人解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起三十日内，按照合同约定退还保险单的现金价值。《民法典》第557条 第二款合同解除的，该合同的权利义务关系终止。I合同已解除，另退差额，无事实基础，无法律依据本案保险合同签订后，张某未在犹豫期内提出退保， 且如期缴纳了各期保费，并于2019年4月3日办理退保，解除了保险合同。

根据保险合同约定，投保人犹豫期后要求解除合同的，保险公司退还保险单的现金价值，投保人可能会遭受一定损失。 张某申请退保，并签署保全申请凭证、退减保业务风险告知确认书，表明张某自愿选择退保并承担相应后果。张某自愿退保后又要求两上诉人赔偿保险单实际损失有违诚信原则 ，本院对其要求赔偿损失的上诉请求不予支持。本案保险合同签订后，张某未在犹豫期内提出退保， 且如期缴纳了各期保费，并于2019年4月3日办理退保，解除了保险合同。根据保险合同约定，投保人犹豫期后要求解除合同的，保险公司退还保险单的现金价值，投保人可能会遭受一定损失。 张某申请退保，并签署保全申请凭证、退减保业务风险告知确认书， 表明张某自愿选择退保并承担相应后果。张某自愿退保后又要求两被上诉人赔偿保险单实际损失有违诚信原则 ，本院对其要求赔偿损失的上诉请求不予支持。北京金融法院(2021)京74民终60号I法院：自愿退保后又要求赔偿损失，有违诚信原则投诉情形2： 返佣、送礼品了，销售违规，  应当退回我保费……返佣、送礼品会导致保险合同无效吗。