岁末感恩答谢宴操作指引，一、前言，（一）什么是感恩答谢宴，就是以感恩答谢为主题，通过宴请优质客户，获得转介绍客户、参加发布会（产说会）客户或客户签单、加保的一种客户经营活动。根据运作目的，答谢宴主要分为经营型和促成型两种模式，其中：促成型答谢宴运作模式同个专运作模式，以促成签单为主；本指引主要介绍经营型答谢宴运作内容，以获得转介绍客户和参加发布会客户为主，针对“宴请前，宴请中，宴请后”三个阶段具体操作做详细描述，并配套相关工具包。（二）答谢宴活动运作意义，答谢宴是一种全新的销售模式，能有效解决后升级时代老客户被空前开发，新客户补充严重不足的问题；答谢宴不是“请客户吃饭”，而是销售链条的第一阶段客户积累阶段，即不能功利，但也不能无为。通过固化模式加强业务伙伴自我投入经营意识，为**人寿开门红新品发布会积累足够数量的准客户。不做答谢宴，签到单是暂时的；做答谢宴，没有签到单也是暂时的。

基本内容，（一）运作目的，提高老客户满意度，获取转介绍新客户资源，找准参加发布会准客户。（二）运作模式，个人答谢宴“1+3+6”：指1位精英伙伴、3位老客户或影响力中心、6位转介绍新客户。直辖组或职场答谢宴“1+1+1”：指1位精英伙伴、1位老客户或影响力中心、1位转介绍新客户。（三）运作组织，以直辖组运作为单位，成立工作小组分工运作。由总监、训练组、支持组、数据追踪组共同组成。总监：职场经理，负责组织活动开展运作；训练组：人员1名，负责早会运作和答谢宴技能训练；支持组： 负责分组陪同营销伙伴做好答谢宴，含讲授公司成绩及新品的主讲1名、致欢迎辞的管理人员1名、主持感恩答谢酒宴的主管1名；数据追踪组：人员2名，负责报名审核、编排桌席及行事历、追踪客户到会和会后相关数据统计分析。

第四步：个人感言，（一）致个人感恩答谢辞：口气要真诚、深情，以感动客户为佳，表感谢：对客户、公司和领导、家人表示感谢，展现感恩意识和责任感；谈收获：谈客户量及保障、家庭和个人能力的变化，展现保险行业的价值；讲未来：把保险作为终身的事业、给予客户更专业和贴心的服务，第六步：合影留念（为后续回访客户预留伏笔），（一）将准备的礼品亲自送到每位客户手上表示感谢，（二）与每位参会客户进行合影留恋，第七步：填写回执卡，及时要求到会客户填写客户回馈卡，重点是了解客户对新品的认同度，为后续邀约参加新品发布会留下伏笔。

宴请后：四步走，第一步：短信或电话致谢，电话/短信回访——感谢客户参与（对于老客户，供参考），***您好，我是**人寿保险公司的小张，感谢你今天参加我这场年终感恩答谢会，你的风趣健谈、对于工作事业的独到见解给参会的所有朋友都留下了深刻印象，挪，我在答谢会上新认识的一个朋友，刚刚还在问我要你的电话内。希望您以后还是一如既往地支持我的工作，如果有朋友需要咨询关于理财、关于保险的事情，我随叫随到啊。以后公司推出什么好活动好产品，我也会第一时间告诉您。再次对于您的参会表示感谢。（对于新客户，供参考）***您好，我是**人寿保险公司的小张，感谢你今天参加我这场年终感恩答谢会，您的幽默、善谈、和独到的见解，给到会的每一个人都留下了深刻印象；也因为您的到来，使这次答谢会增添了很多快乐，请允许我再一次表示对你的感谢。相聚就是一种缘分，我也特别珍惜这个缘分，我为自己能结识您这个新朋友而感到高兴；希望以后大家能常联系，多交流。同时，我也特别希望以后能再次邀请到您参加到我们公司的各类活动。新年马上到了，在此，衷心祝您家庭幸福财源广进！