为什么总有客户主动找“我”买保险？为什么“我”从来不用为继续率发愁？经常有人在问，为什么“我”会看起来毫不费劲？观念一转天地宽，花时间做续期服务不如多拜访几个新客户？获得同样的收益，开发新客户的，成本约是维护好一个老客户的6倍，观念的转变，在行业竞争激烈的今天，客户所获得的服务体验，早已成为我们与同业之间竞争的重要战场。客户不仅是我们的，更是市场的客户，更懂客户服务的人，不论是为业绩发展，还是为了增员晋升，可当准客户成为了客户，我们还需关注什么？不要让客户体验出现落差，我们有丰富的公司活动服务开发新客户，足以给准客户群带来良好的服务体验。

以朋友的角色联系客户，发起聚会餐局，邀约公司活动，顺带家乡特产，关心生活工作，客户感受：首先是朋友，其次才是保险顾问，值得信赖和推荐，1、暖心度过敏感期——签单后一周内，你知道客户的生日哪天吗？客户孩子的生日你知道吗？节假日有打过电话问候吗？从客户的朋友圈你发现过他的喜好吗？2、签单后日常经营——细微之处赢真心，客户需要的是持续经营：某高经通过朋友的转介绍以及自己的精心维护，客户李先生在2015年开门红期间成功签单一件百万保费的卓越优享。但是，这件百万保单最终却导致了该高经的降级，这是怎么回事呢？原来，该高经在回执成功后，因为害怕客户会反悔，竟然再也没有联系过客户！直到第二年收费出现问题时才得知客户的强烈不满，最终该高经因为继续率而降级，损失了非常多的利益。客户的需求与我们提供的保险规划都到位，为何有的客户还是执意退保？续期客户的正确打开方式，定期拜访 ，持续服务，挖掘加保。

保单后续服务——关注客户的心理需求，服务的缺失，长期没联系，承诺过服务 ，到期不提醒，客户再转化案例，某高经的张姓准客户，自己经营装修公司，是两个孩子的母亲，经常在朋友圈晒孩子的学习情况，非常关注孩子的教育问题。客户在今年年初参加过公司的产说会，对保险也比较认可，但是由于五年前在公司购买过保单后，原代理人一直没再联系服务过客户，客户对此事耿耿于怀，迟迟没能签新单。六一儿童节给孩子送童书、水粉笔套装，刚买房要装修的朋友转介绍认识，邀约参加公司的体检，感受公司服务，客户最终签单福禄康瑞三件，并实现转介绍，具体转化动作，售后服务就是最好的售前服务，做细做好售后服务，你也可以“毫不费劲”！精品服务系统全新上线，让你的寿险生涯毫不费劲，提前三个月就能看到名下的续期客户保单，提前规划客户活动的邀约对象和时间，做好客户保单的应缴前缴费提醒服务，不仅可以为客户提供贴心的服务体验，更是为我们2019开门红做好客户储备。