出险后的注意事项，询问并记录保险事故的原因、性质、过程、结果、目前状况等；确定出险人与报案人的关系、出险人是否公司客户、出险人的保单号码；询问报案人联系方式，告知报案人提出理赔申请应准备的基本资料，但应声明非完整及最终的意见；询问客户是否已经在社保机构、保险公司或其他第三方办理过理赔或获得补偿；销售人员应在接到报案后1个工作日内将报案信息通过微信或通过其他方式帮助客户完成理赔报案；若销售人员因客观原因无法转报案的，应告知报案人通过95519报案。

为后期快速理赔提醒客户拍摄出险时照片及住院时照片，提醒客户尽量用医保范围内的药、诊疗项目，提醒客户到二级以上县级医院就诊，提醒客户出院后要及时上传资料进行理赔，微信理赔简介，个人报案：用于一个人一次保险事故的理赔报案。支持影像上传。在报案前先进行身份绑定，可体验更便捷的报案功能；批量报案：用于同一次保险事故多人出险的理赔报案、某固定场景下多人多事故的理赔报案，一个批次下多个报案均支持上传理赔申请资料的影像；理赔查询：支持查询本人本微信账号报案的理赔件处理进度、输入特定条件查询理赔件处理进度、输入报案手机号后可查询该手机号下批量报案的历史记录；理赔咨询：可使用该模块咨询相关理赔业务，支持一键拨打“95519”全国客服电话。

理赔须知：可查看到不同保险事故申请理赔时具体需要哪些材料。有下列情形的，保险金作为被保险人的遗产：没有受益人，或者受益人指定不明无法确定的；受益人先于被保险人死亡，没有其他受益人的；受益人依法丧失受益权或者放弃受益权，没有其他受益人的。第一顺序法定继承人：配偶、子女、父母；丧偶儿媳对公婆，丧偶女婿对岳父母，尽了主要赡养义务的，作为第一顺序继承人。第二顺序法定继承人：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。注：由于涉及法定继承,一般情况下涉及人员较多，手续较为繁琐，建议法定受益人之间可进行权益转让确定一名受益人。

法定继承顺序是指接受保险金权益转让的自然人、法人或非法人社会团体，受让人可以作为申请人向保险人提出理赔申请。申请权的产生，转让人通过书面声明或协议，将保险金权益转让给受让人。受让人获得保险金申请权，与保险金申请权相关的其他权利也随之转让给受让人。转让人应将保险合同原件、事故证明等资料全部交付受让人。其他常见问题，1、被保险人职业的变更，2、设置特约：分别添加有、无医保的赔付比例，3、出险后不要在针对该被保险人做减人。