再次提醒，把握宽限。最后提供，中止日前。
交费方式，顺序有三。上门服务，理当优先。
银行托收，讲清要点。客户来交，主动约见。
电话交流，亲切温暖。迎送接洽，微笑自然。
客户误解，不得争辩。客户有错，沟通恳谈。
客户隐私，不能外传。输入微机，提供方便。
在岗享用，离岗交还。有利工作，确保安全。

资料变更，手续齐全。主险附加，及时交单。
报案理赔，抓紧催办。写信发函，问清地点。
保单迁移，提供方便。办理复效，提醒再三。
企业文化，共同创建。一个原则，"双成"理念。
同仁相处，团结友善。有事相求，相互支援。
办公场所，行为检点。环境卫生，整洁美观。