通过对市场调查表设计的学习以及问卷设计实做,使学员掌握设计调查问卷的要领,并在回到职场后能够根据市场环境及经营目标的需要,设计完善有效的调查问卷。市场调查表的基本含义,广义地讲市场调查表是指运用科学的方法系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料,从而了解市场发展变化的现状和趋势,为企业经营决策、广告策划、广告写作提供科学的依据而制定的表格化文件。
常用设计主题,主题一:寿险市场需求,主题二:理财与风险规划,主题三:行业、公司认知,主题四:增员对象调查,主题五:保险客户服务,1)标题,体现调查主题和调查者代表的组织或机构。2)填写说明,包括调查目的和意义、问卷填写注意事项、对被调查者的合作表示感谢等。3)主体内容,由一系列问题和相应的选择答案组成,问题建议在10-20个。4)被调查者基本情况,姓名、性别、年龄、文化程度、单位、职业、住址、联系方式等。5)调查作业证明,主要用来登记调查访问工作的执行和完成情况。内容包括调查时间,调查地点,调查者姓名等。
主题明确,结构合理,问题的排列应有逻辑顺序,符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。根据调查主题,从实际出发拟题,问题目的明确,重点突出,没有可有可无的问题。回答问卷的时间控制在3-5分钟左右,问卷中既不浪费一个问句,也不遗漏一个问句。问卷中语气要亲切,符合应答者的理解能力和认知能力,避免使用专业术语,避免主观性和暗示性,以免答案失真。
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