孤单资源分析是收展人员客户服务、客户开拓流程的第一步，是服务营销的基础性工作。做好孤单资源分析，有助于后续各个环节的顺利开展，让我们的服务与开拓，有的放矢、事半功倍。

在孤单资源分析阶段，我们要分析对公司下发的纸质孤单资源材料、到柜面查询客户相关信息、分析客户的**保单信息、为孤单客户初步建立《客户服务卡》。《客户服务卡》的建立，是我们对客户服务与经营的开始。

做好孤单资源分析，有以下好处：一、得到已明确的客户信息，可以了解到客户大概的家庭状况，有助于我们与客户进行有针对性的沟通；二、提前整理好客户的**保单信息，有助于我们了解客户的投保偏好与保障情况；三、根据已有信息进行推测，能够让我们更好抓住每位客户的特点，找到客户开拓的突破点；四、提前了解了客户情况，能够降低邀约难度，以便顺利进入职场接待展业模式。