运用”二择一“法，不让客户提出不缴费的理由，而是让他选择时间和缴费方式，电话催缴技巧：打电话前将客户基本资料和相关话术准备妥当，被拒绝时学会控制情绪。客户：我原来的业务员呢？收展员：按照公司的规定，现在由客服部统一收费，集中管理。客服部有客户的保单信息和发票，业务员现在不再负责收费了。客户：我还是交给我的业务员吧。收展员：如果您非常信任您的业务员，您也可以联系，但请您及时确定交费成功，避免保费未成功交纳，最终使您的保险利益受到影响。

客户：我手头紧张，能缓到什么时候？收展员：每月25日是我们财务结帐日，您可以在之前准备好，我会23号和您联系。客户：我要和家里人商量一下收展员：好的，我会过一段时间和您联系，我的电话是：……如果有什么问题可以给我打电话。客户：我不想交了。收展员：为什么，您能告诉我原因吗？①经济太紧张不能承受，我们有60天的宽限期，您在下个月可以交吗？如果还是不能承受，我建议您可以减保。②如果是对条款不了解，最好不要随意决定退保，我认为这个险种非常适合您。我们见面后，再详细给您讲解一遍，您看怎么样？

客户：我想下个月交。收展员：按照条款和公司的规定，我们要求当月交费。推迟交费对您的分红和保险责任都非常不利。如果经济条件允许，我们最好还是当月交费，您尽量准备好吗，我会在月底25号和您联系。客户：不是有宽限期吗？收展员：宽限期是指客户没有及时交费，而我们公司依然承担保险责任，那是保险责任的宽限期，而不是交费的宽限期。到期交费是投保人应尽的义务，过期交费按照合同的规定应交纳利息。